Sigortam.net Poliçe İptali ve Prim İadesi Geciktiriyor

Sigortam.net üzerinden aracıma kasko poliçesi yaptırdım. Poliçe dönemi içinde yasal hakkım olan ön cam değişim hizmetinden yararlandım. Daha sonra aracımı noter kanalıyla sattım. Aracın satışı sebebiyle kasko poliçesinin sonlandırılması ve gün esaslı prim iadesinin tarafıma yapılması gerekirken, Sigortam.net uzun süredir iptal işlemini gerçekleştirmemektedir.

Satış yapana kadar günde defalarca arayan Sigortam.net, iş iptal ve iade sürecine geldiğinde sorumluluktan kaçmakta, süreci ağırdan almaktadır. Müşteri hizmetleri “Sorumlu biz değiliz, sigorta şirketiyle görüşün” diyerek beni geçiştirmekte ve doğrudan sigorta şirketine yönlendirmektedir.

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve Sigortacılık Kanunu uyarınca Sigortam.net yalnızca bir satış kanalı değil, sözleşme süresince işlemleri yürütmekle yükümlü yetkili acentedir. Bu nedenle müşteriyi sigorta şirketine yönlendirerek aradan çekilmesi hukuken kabul edilebilir bir tutum değildir. Poliçe yürürlükteyken hakkım olan cam değişimini yaptırmış olmam, araç satışından sonra poliçenin iptaline ve kalan primin iadesine engel değildir; hasar geçmişi bahane edilerek sürecin yavaşlatılması da hukuka aykırıdır.

Noter satış sözleşmem sistemlerinde bulunmasına rağmen, iademi hâlâ gerçekleştirmeyen Sigortam.net firmasının bu yasal dayanaktan yoksun ve müşteriyi mağdur eden tutumunu kınıyorum. Kasko poliçemin araç satış tarihi esas alınarak derhal iptal edilmesini ve hak ettiğim prim iadesinin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde seddk ve Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca tüketicilerin bu firmadan poliçe yaptırırken hasar veya iptal durumunda yalnız bırakılabileceklerini bilmeleri gerektiğini kamuoyunun bilgisine sunarım.