Kasko Poliçemde Daini Mürtehin Zeyilnamesi Düzenlenemediği İçin Evrak Talepleri Ve İptal Gecikmesi

Sigortam.net üzerinden aracıma kasko poliçesi satın aldım. Talep sırasında istenen tüm alanları eksiksiz doldurdum, aracım bankaya rehinli olduğu için banka ve şube ismini de sisteme girdim. Poliçeyi aldıktan sonra banka benden poliçeyi istedi, gönderdiğimde ise daini mürtehin kısmının boş olduğunu gördük ve banka bu nedenle benden daini mürtehin için bir zeyilname talep etti.

Bunun üzerine Sigortam.net üzerinden talep oluşturdum. Tarafıma dönüş yapılarak bankanın şube kodu ve vergi numarası istendi. Bu bilgileri bankadan temin edip ilettim. Tüm bu aşamalar zaten zaman aldı ve ben zeyilnameyi beklerken banka bu konuda beni sıkıştırmaya devam etti. Ardından Sigortam.net beni arayarak yaptırdığım kaskoya daini mürtehin zeyilnamesi düzenlenemediğini iletti. Bunun üzerine poliçenin iptal edilmesini istedim.

Benden istenen mail adresine imzalı iptal dilekçesi göndermem talep edildi, onu da gönderdim. Bugün tekrar arandım ve bu kez kimliğimin fotoğrafı istendi, yoğunluğumun arasında onu da gönderdim. Tüm bu talepleri yerine getirmeme rağmen 03.03.2026 tarih ve 248742402 numaralı poliçem hâlâ iptal edilmedi ve süreç yaklaşık 5 gündür bu şekilde devam ediyor.

Rehinli banka bilgisi poliçe oluşturulurken sistem üzerinden açıkça sorulup benden alındığı halde, neden benim poliçeme daini mürtehin zeyilnamesi düzenlenemediğini Sigortam.net’ten özellikle açıklamalarını istiyorum. Madem daini mürtehin zeyilnamesi hiç düzenlenemeyecekmiş, o zaman süreç boyunca benden neden ayrıca banka şube kodu ve vergi numarası istendiğini de merak ediyorum. İptal talebi sonrasında ise tüm evraklar tek seferde istenmek yerine her defasında farklı bir belge için aranıp talepte bulunulması, yoğun çalışan bir poliçe sahibi olabileceğim ihtimalinin hiç düşünülmediğini gösteriyor.

Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle aracımı trafiğe gönül rahatlığıyla çıkaramıyor olmamın yarattığı stresin sorumluluğunun kimde olduğu ve bu süreçte ihmali bulunan kişiler hakkında herhangi bir yaptırım uygulanıp uygulanmayacağı konusunda da tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Sigortam.net’in bu süreci uzatmadan poliçemi derhal iptal etmesini, ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma hem açıklama hem de özürde bulunmalarını istiyorum.