to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketiyle İade Çilesi: Eksik Ödeme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Sigortam.net şirketinden 19 Mart 2025 günü bir kasko sigortası yaptırdım. Yaptırdığım kasko sigortasından sonra 1960 TL ve 200 TL olmak üzere 2 tane iade yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine 26 Mart gününe kadar beklemeye başladım. 26 Mart gününde iadeler gelmedi. Bana söylediklerine göre banka kartıma iadeyi yapamamışlar, bu yüzden IBAN bilgisini doldurmam gerekiyormuş. Bu bilgi ile alakalı 3-4 kere IBAN bilgisi girdim. Her aradığımda girmemişsiniz, girdiğiniz IBAN size ait değilmiş, öyle olmuş böyle olmuş diye oyaladılar. En son 2 Nisan 2025 tarihinde tekrar SMS geldi ve mevzuyu bildiğim için akşam saat 20 gibi tekrar doldurdum IBAN bilgimi. Hep aynı IBAN'ı girdim ve bana ait ve yaklaşık 10 senedir kullanıyorum.
Ertesi gün aradığımda bana daha önce girmemişsiniz zaten bunu ilk defa dün girmişsiniz dediler. Tamam dedim sorun değil gördünüz mü IBAN'ı? Tamam mıdır diye sorduğumda tamam dediler. Bana 1960 ve 200 TL olarak 2 ayrı iadeyi 3 Nisan perşembe günü göndereceklerini söylediler gelmedi. Perşembe akşam aradığımda da bugün gönderemedik kusura bakmayın normalde cuma günleri gönderiyoruz dediler. E dedim peki madem cuma günleri gönderiyorsunuz, çarşamba günü göndermeye çalışmışsınız IBAN'ım yanlışmış dediniz dediğimde susup kaldılar. Bayram falan dediler ama geçen cuma bayram değildi dedim.
En son bana 4 Nisan günü eksik para yatırdılar. 1960TL yatırdılar 200 TL kaldı. Arayıp tekrar sorduğumda bana 200 TL'nin Migros hediye çeki gibi bir şekilde iade edileceğini söylediler. Fakat sitelerinden girip bakıyorum, koskocaman 200 TL kartınıza iade edilecektir diye yazıyor. Bunun üzerine oradaki arkadaş şikayet yazabilirim bir şey yapamam dedi. Fakat siteye girip bakınca bana 200 TL göndermiş gibi bir dekont bile kesmişler. Kimin ne dediğinden haberi yok, herkes farklı bir şey uyduruyor kendi kafasına göre bilgi veriyor. Kasko ile alakalı bir şey olsa demek ki asla güvenemeyeceğimiz bir firmaymış. Adama diyorum ki bana attığınız dekontu göndereyim, bana attığınız sözleşmeyi size göndereyim burada kocaman 200 TL karta iade yazıyor diyorum adam inatla kabul etmiyor.
200 TL sizin olsun. Asla bir daha sizinle çalışmayacağım. Derdim 200 TL değil ben neden iade alacağım diye 4 saatten fazla telefonda konuşuyorum peşinde koşuyorum, işinizi düzgün yapamıyor musunuz?
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Şikayet üzerine sigortam.net'ten aradılar. Bana yanlış bildirim yaptıklarını ve 200TL iademin gerçekleşeceğini söylediler. Hatta arkadaşı uyardık, sizi de yanlış bilgilendirdiği için 300TL daha indirim yapacaklarını ve toplamda 500TL geri iade yapacaklarını söylediler. Hatta ibanımı tekrar aldılar bununla alakalı. Sonra arayan kadın bana onay aldığını ve ekstra olan ücret iademin yapılacağını söyledi. Ekstra ödemenin cuma gününden önce gönderileceğini söylediyse de, şu an hala bir gönderim yapılmadı. En en geç 26 Mart günü iademin olacağı söylenmişti bugün 11 Nisan hala bekliyorum ödeme yapmalarını.
