to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Güncelleme İşleminde Sürekli Artan Fiyat Ve Çözülmeyen Sorun
Sigortam.net üzerinden 12.09.2025 tarihinde Mapfre Sigorta’dan aracıma zorunlu trafik sigortası poliçesi yaptırdım. Daha sonra aracımın plakasında değişiklik olacağı için, poliçemin yeni plaka ve şehir bilgisine göre güncellenmesi amacıyla Sigortam.net ile iletişime geçtim.
Plaka değişikliği sırasında şehir değişikliği de olacağı için fiyat farkı çıkabileceği tarafıma bildirildi. Yaklaşık 15 gün önce tarafıma 415 TL fiyat farkı olduğu söylendi ve işlemin yapılabilmesi için kart bilgilerim alındı; ancak buna rağmen işlem gerçekleşmedi.
Birkaç gün sonra tekrar aranarak bu kez fiyat farkının 475 TL olduğu söylendi; gerekçe olarak da önceki işlemin hâlâ yapılmamış olması ve fiyatın güncellenmesi gösterildi. Yine kart bilgilerim alındı fakat yeniden herhangi bir işlem yapılmadı.
Bugün tekrar aranarak bu sefer fiyat farkının 775 TL’ye çıktığı ve işlemin yapılabilmesi için kart bilgilerimin tekrar gerektiği söylendi. Yaklaşık 15 gündür aynı işlem için sürekli aranıyor, her seferinde farklı fiyatlarla karşılaşıyor ve buna rağmen poliçe düzeltme işlemi sonuçlandırılmıyor. Bu durum son derece rahatsız edici ve güven sarsıcıdır.
Kendi gecikmelerinden kaynaklanan bu süreçte fiyat farkının sürekli artırılmasını ve her defasında kart bilgilerimin tekrar tekrar talep edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, poliçemin güncellemesinin ilk belirtilen fiyat üzerinden yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Canan Hanıma teşekkür ederim şikayetimden sonra gün içinde beni arayıp süreçle kendisi ilgilendi birebir danışman olarak ve gün sonunda poliçem güncellendi.
