Poliçe Oluşmaması Nedeniyle Sigortasız Bırakıldım Ve Ödemem Donduruldu

11.07.2026 tarihinde Sigortam.net üzerinden Türkiye Sigorta’dan zorunlu trafik sigortası yaptırmak için 10 taksitli işlemle 11.316,68 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, telefonuma da işlem detayları bekleyen provizyon olarak düştü ancak buna rağmen herhangi bir sigorta poliçesi oluşmadı.

Durumu fark edince Sigortam.net müşteri hizmetlerini aradım. Bana Türkiye Sigorta tarafında kota dolduğu için poliçenin oluşmadığı söylendi. Madem kota doluysa, bu şirketi sistemde hâlâ listede tutmanız ve ödeme almaya devam etmeniz nedeniyle şu anda hem sigortasız hem de param içeride bekler durumda mağdur edildim.

Görüşmede poliçenin oluşmayacağını söyleyince işlemin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Bana iadenin 7 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Zorunlu trafik sigortası gibi kritik bir üründe, benim aramam ve uygulamayı kontrol etmem olmasa kimse beni bilgilendirmeyecekti, ceza durumuna kadar gidebilecek bir riskle baş başa bırakılmış olacaktım. Hem sigortam yapılmadı hem de hatanız nedeniyle paramın günlerce içeride tutulması kabul edilebilir değil.

Ödemenin derhal iade edilmesini, ayrıca bu hata nedeniyle uğradığım mağduriyetin ve olası cezai riskin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sigortam.net’i bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.