Mini Onarımın Tramer Kaydına İşlenmeyeceği Konusunda Çelişkili Bilgilendirme

Sigortam.net üzerinden Quick Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. Poliçeyi oluşturma aşamasında sigortam.net müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede mini hasarın asla Tramer kaydına işlenmeyeceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek poliçeyi satın aldım.

Daha sonra mini onarım için İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki servise gittiğimde, servisteki yetkili mini onarımın Tramer kaydına işlenmeyeceğini söyledi ve bu doğrultuda hareket ettim. Ardından konuyu teyit etmek için Quick Sigorta’yı aradığımda, bu kez mini onarımın Tramer kaydına işleneceği bilgisini aldım. Quick Sigorta’dan aldığım bilginin ardından sigortam.net’i tekrar aradığımda, bu sefer de sigortam.net tarafı kesin bir dille mini onarımın Tramer kaydına işlenmeyeceğini söylemeye devam etti ve bu konuda defalarca kez kayıt oluşturuldu.

8 Nisan’da gittiğim serviste bana 13 Nisan için randevu verilmişti, ancak Tramer konusunda Quick Sigorta ve sigortam.net’ten çelişkili bilgiler almam nedeniyle, onca yol giderek tekrar servise gitmek, randevuyu iptal ettirmek ve kaydın kapatılmasını istemek zorunda kaldım.

Şu an defalarca sigortam.net müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli sadece kayıt oluşturuluyor, kimse geri dönüş yapmıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Quick Sigorta bir şey söylüyor, sigortam.net tam tersini söylüyor, servis ise başta farklı bilgi vermişti ve bu bilgi karmaşasının mağduru ben oluyorum.

Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, maddi zararımın ve iki defa gidip geldiğim yol masrafımın karşılanmasını, ayrıca mini onarım işleminin Tramer kaydına işlenmeden, başlangıçta sigortam.net ve serviste tarafıma aktarıldığı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.