Kasko Poliçem Sigortam.net Hesabımda Görünmüyor Ve Yetersiz Bilgilendirme Alıyorum

8 Aralık 2025 tarihinde saat 14:02 civarında Sigortam.net üzerinden süresi dolan trafik ve kasko poliçelerimi yenilemek için işlem yaptım. Trafik sigortası yenileme işlemim sorunsuz bir şekilde tamamlandı. Ancak kasko için Axa Sigorta’ya ait teklifi seçip 20.337,43 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirmeme rağmen, ödeme sonrasında yaklaşık 15–20 dakika sayfada bekledim ve buna rağmen sistemde kasko poliçem oluşmadı.

Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, Axa Sigorta adına kredi kartımdan çekim işleminin başarıyla gerçekleştiğini gördüm. Aynı gün Axa Sigorta’nın mobil uygulamasına girdiğimde kasko poliçemin oluştuğunu ve 628279333 numaralı poliçeyi görüntüleyebildiğimi fark ettim. Ancak Sigortam.net hesabımda bu poliçe hâlâ görünmüyor ve sistem üzerinden poliçeme erişemiyorum.

Bugün itibarıyla dördüncü iş günündeyiz ve 444’lü çağrı merkezini üç farklı gün olacak şekilde aramama rağmen yalnızca kaydın açıldığı bilgisi verildi, fakat somut hiçbir gelişme olmadı. Ne poliçemin Sigortam.net’te tanımlanması ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Sigortam.net’ten, Axa Sigorta nezdinde oluşan 628279333 numaralı kasko poliçemin gerçekten sistemlerine düzgün şekilde işlenip işlenmediğinin netleştirilmesini, poliçe durumum hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve poliçemi Sigortam.net hesabım üzerinden eksiksiz şekilde görüntüleyebilmek istiyorum.