Kasko Çeki Demiri Eklenmesi Sürecinde Sürekli Erteleme Ve Cevapsızlık

2025 model Kia Xceed aracım için kasko poliçesini 2026 yılı Mart ayında Sigortam.net üzerinden, Mapfre Sigorta şirketiyle yaptırdım. Daha sonra aracıma Mayıs ayında çeki demiri montajı yaptırdım ve montaj tamamlandıktan sonra bu ekipmanın da kasko poliçeme eklenmesi için Sigortam.net ile iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi çeki demirini poliçeye ekleyebileceklerini söyledi.

8 Mayıs günü tekrar arandım ve yaklaşık 300 TL civarında bir fiyat farkı çıkacağını ilettiler. Kabul ettim, kart bilgilerimi verdim ve zeyil yapılıp bana gönderileceği söylendi. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. 10 Haziran’da tekrar arandım, daha önceki işlemimin o gün içerisinde tamamlanamadığı, bu yüzden yeniden işlem yapılması gerektiği söylendi. Bu sefer yaklaşık 400 TL civarında bir fiyat farkı söylediler, onu da kabul ederek “artık bu iş kesin bitsin” dedim, fakat yine işlem tamamlanmadı.

13 Haziran tarihinde tekrar arandığımda işlemin hala gerçekleşmediğini, hâlâ aynı konuyu konuştuğumuzu gördüm. Telefonda adeta dalga geçer gibi, sadece “haklısınız, haklısınız” diyerek beni geçiştiriyorlar ve somut bir çözüm üretmiyorlar. İlk defa bu platform üzerinden kasko sigortası yaptırdım ve yaşadığım bu süreçten sonra bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum.

Mapfre üzerinden düzenlenmiş kasko poliçemde çeki demirinin, ilk görüştüğümüz şartlarda ve konuştuğumuz şekilde ek teminat olarak eklenmesini ve bu sürecin artık oyalamadan, net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Poliçe numaram: 4202600028747.