Doğum Teminatlı Sigorta İndirim İadesi Gecikiyor, İlgisizlik Ve Bilgi Hatası Yaşadım

Sigortam.net üzerinden telefonla görüşerek doğum teminatlı bir sigorta paketi yaptırdım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, bana özel bir indirim tutarı uygulanacağını ve bu tutarın iade edileceğini söyledi. 13 Kasım’dan beri bu iadenin hesabıma yatmasını bekliyorum ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade sürecinde kart ekstrelerimi de kendilerine ilettim. Buna rağmen, defalarca söylemiş olmama rağmen parayı sürekli kızlık soyadıma yatırmaya çalıştıklarını ve bu bilgiyi bir türlü düzeltmediklerini öğrendim. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “döneceğiz, arayacağız” şeklinde geçiştirilip ne arayan oluyor ne de iade gerçekleşiyor.

Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de bu süreçte gösterilen ilgisizlikten dolayı mağdur edildim. Doğum teminatlı sigorta için vaat edilen özel indirim tutarının, herhangi bir ek işlem ya da gecikme olmadan acilen doğru hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.