to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Migros Çeki Eksik Gönderildi Ve Cevapsız Kaldı
22 Eylül tarihinde Sigortambir üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım ve bu poliçe için tek seferde 50.000 TL ödeme yaptım. Poliçeyi alırken bana kampanya kapsamında 4.000 TL değerinde Migros çeki verileceği açıkça söylendi, buna güvenerek işlemi tamamladım. Aradan aylar geçmesine rağmen söz verilen çek gönderilmedi, yakın zamanda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan sadece 2.000 TL’lik Migros çeki yollandı.
Ben bu durum karşısında kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Defalarca Sigortambir ve ilgili kişiyle görüştüm, çoğu zaman geçiştirilerek cevap verildi, son iki gündür ise mesajlarıma hiç cevap dahi verilmiyor. Ne kampanya koşulları düzgün şekilde açıklanıyor ne de verilen söz yerine getiriliyor.
Benim beklentim, Eylül ayında söz verilen tutar ve o günden bugüne yaşanan fiyat artışları da dikkate alınarak en az 5.000 TL’lik Migros çeki hakkımın eksiksiz ve derhal tanımlanmasıdır. Ayrıca bu yaşanan süreçteki iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesini, poliçe ve müşteri bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli, Aslı K. Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz. Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, SİGORTAMBİR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş.
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Sevgilerimizle SİGORTAMBİR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş.
Sevgili Aslı K., Söz Verilen Migros Çeki Eksik Gönderildi Ve Cevapsız Kaldı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Sigortambir olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle SİGORTAMBİR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş.
Çözüme bu kadar hızlı ulaşılması çok iyiydi. Müşteri temsilcisi de iletişimi çok iyiydi. Teşekkür ederim
