to read complaints and reviews, or file yours.Yakıt Puanı Hediye Kodunun Gönderilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
09.04.2026 tarihinde Sigortaladım.com üzerinden trafik sigortası poliçemi 15.337,44 TL tutarla yeniledim. İşlem sırasında hem web sitelerinde yer alan kampanyada hem de satış sonrası müşteri temsilcisinin beyanında, tarafıma 1.500 TL yakıt puanı hediye edileceği açıkça ifade edildi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen bu hediye yakıt kodu hâlâ tarafıma iletilmedi.
Konu ile ilgili defalarca e-posta attım, WhatsApp üzerinden ve telefonla müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde “size dönüş yapılacak, aranacaksınız” denilerek geçiştirildim, fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Bir hediye kodunun SMS veya e-posta ile gönderilmesinin bu kadar gecikmesi ve sürecin sürekli ertelenmesi, firma adına güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır.
Poliçe numaram 0001-0210-63928936’dır. Sigorta poliçesini satın alırken sunulan 1.500 TL’lik yakıt puanı taahhüdünün yerine getirilmesini, ilgili hediye kodunun en kısa sürede tarafıma SMS veya e-posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, benzer bir durumun tekrar etmesi halinde poliçe yenileme dönemlerimde farklı firmaları tercih edeceğimi ve yaşadıklarımı çevremle paylaşacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Emre A, Şikayet talebini aldık ve konuyla ilgili araştırmalara başladık. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip edecek ve en geç 24 saat içerisinde sorununun çözümü için sana ulaşacaklar. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
Değerli Emre A, Şikâyetin ile alakalı görüşme tamamlandı ve çözüme ulaşıldı. Kampanya koşulları gereği kampanya kodun poliçe başlangıcından itibaren 45 günün sonunda sms ile tarafına iletilecektir. Görüş, öneri ve destek taleplerin için bizlere her zaman ulaşabilirsin. Bizi tercih ettiğin için teşekkür eder, poliçene ihtiyaç duymayacağın sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
1500 TL olarak katıldığım kampanya 1000 TL olmuş güncel olarak ve 1000 TL kupon geldi 45 gün sonra neyse artık
