to read complaints and reviews, or file yours.Sigortaladım.com’da Araç Modeli Hatası Kasko Teklifi Almamı Engelliyor
Sigortaladım.com üzerinden Hyundai Bayon 1.0 FL Elite aracım için yaklaşık bir aydır kasko teklifi almaya çalışıyorum. Site üzerinde aracımın modelini doğru şekilde seçmeme rağmen sistem, 'Böyle bir model yoktur' şeklinde uyarı veriyor ve bu nedenle online teklif almama izin vermiyor. Aracım yeni paket olmasına rağmen diğer sigorta şirketlerinde modelim sorunsuz olarak çıkarken, Sigortaladım.com’da bu sorun devam ediyor.
Modeli farklı seçtiğimde sistemde daha farklı fiyatlar çıkıyor. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bu kez daha yüksek fiyatlar veriliyor. Bu yüzden model kodumu doğru girip, aracımın gerçek bilgilerine uygun ve şeffaf bir şekilde online teklif almak istiyorum. Ancak doğru modeli seçtiğimde sistem buna izin vermiyor.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ve düzeltileceği söylendi. Ayrıca kendi ekranlarında böyle bir sorun görünmediği ifade edildi. Buna rağmen problem kalıcı olarak çözülemedi ve her seferinde aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.
Sigortaladım.com’un sistemindeki bu araç modeli kaynaklı hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini, Hyundai Bayon 1.0 FL Elite model aracım için sisteme doğru kayıt açılmasını ve kasko teklifimi hiçbir arama yapılmadan, tamamen online olarak kendim alabilmeyi talep ediyorum. Telefonla aranarak kendi sistemlerinden teklif verilmesini istemiyorum.
Sayın Ömer Bey, Öncelikle Hyundai Bayon 1.0 FL Elite modeliniz için yaşadığınız online teklif sorunu ve sürekli karşılaştığınız "Böyle bir model yoktur" uyarısı nedeniyle verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Sorununuzun detaylarını dikkatle inceledik; doğru modeli seçtiğiniz halde sistemin hatalı bir şekilde modelinizi tanımaması ve bu durumun diğer sigorta şirketlerinde yaşanmaması gerçekten can sıkıcı bir deneyim. Bu sorunu kalıcı olarak çözmek amacıyla, teknik ekibimiz model veritabanını güncelleyecek ve Hyundai Bayon 1.0 FL Elite modelinizin doğru kayıtlarını sistemimize ekleyecektir. Güncelleme tamamlandıktan sonra, aynı adımları izleyerek online kasko teklifinizi sorunsuz bir şekilde alabileceksiniz. Güncelleme işlemini en kısa sürede tamamlayıp, size bilgi vereceğiz. Teklifinizi tamamen online olarak, hiçbir telefon araması olmadan almanız için gerekli tüm adımları sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
