Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Güven Sorunu

04 Aralık 15:38
246

8 Mart 2025 tarihinde sigortaladim.com üzerinden telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana önce hediye çeki verildiğini, bunun yanında bir de "bana özel" ek bir hediye çeki daha tanımlanacağını söyleyerek kredi kartımdan çekim yaptı. Hatta bu ek hediye çeki için kendi inisiyatifini kullanacağını özellikle belirtti. Ancak karttan çekim yapıldıktan sonra bu ek hediye çekiyle ilgili sisteme baktıklarında, "Size tanımlanan böyle bir çek yok maalesef" denildi.

Müşteri temsilcisinin, "Bana özel ek hediye çeki tanımlanacak, kendi inisiyatifimi kullanıyorum" diyerek işlem yapıp sonrasında sistemde böyle bir çek olmadığını söylemesi güven sarsıcı ve hiç hoş olmayan bir durum. Üstelik görüşmeyle ve poliçeyle ilgili kayıtlarım da mevcutken böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Bu şikayetim sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, şikayetimi aldıklarını ve yardımcı olacaklarını ilettiler. Ben bu aşamada herhangi bir iptal ya da iade talep etmiyorum; ancak bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için, özellikle ilgili müşteri temsilcisinin ve genel olarak temsilci seçim sürecinin daha dikkatli yapılmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Kuponu Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

15 Ekim 10:44
694
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Çeki Mağduriyeti: Sigortaladım.com'da Çözüm Yok!

12 Şubat 13:52
902
Hediye Çeki Mağduriyeti: Sigortaladım.com'da Çözüm Yok!
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

30 Mayıs 2023 15:56
1.278

Kasko Poliçesi Sonrası Söz Verilen Hediye Çekinin Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

04 Eylül 11:31
333
kasko-policesi-sonrasi-soz-verilen-hediye-cekinin-gonderilmemesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz