Poliçede Yanlış Araç Modeli Ve Eksik Aksesuar Teminatı

Yanlış / Eksik Beyanla Düzenlenen Kasko Poliçesi hakkında Düzeltme Talebi

Sayın Yetkili,

Tarafıma ait 10 AH 404 plakalı, 2018 model Volkswagen Tiguan araç için düzenlenen
0001-0210-63454535 numaralı Allianz Kasko Poliçesi hakkında aşağıdaki hususları bilgilerinize sunarım.

16.01.2026 tarihinde saat 15:00 civarında, 444 0 953 numaralı telefondan aranarak kasko sigortası süreci başlatılmıştır. Görüşme sırasında, eşimin öğretmen olması nedeniyle meslek indirimi uygulanabilmesi adına eşimin telefon görüşmesine dahil edilmesi gerektiği belirtilmiştir.

Aynı gün saat 17:45 civarında yapılan görüşmede, araçta bulunan ek donanım ve aksesuarların poliçeye dahil edilmesi şartıyla kasko sigortası yaptırmayı kabul ettiğim tarafımca açıkça ifade edilmiş, bu husus sözlü olarak tarafıma teyit edilmiştir.

Araca ait bilgiler aşağıda yer almaktadır:

Araç Bilgisi
Volkswagen Tiguan 1.4 TSI ACT BMT 150 DSG Comfortline

Araç Donanımı:
Comfortline donanım seviyesi
Sürüş ve Güvenlik Asistan Paketleri
Panoramik cam tavan
İç ambiyans aydınlatma
Multimedya sistemi ve geri görüş kamerası

Ek Donanım / Aksesuarlar
R‑Line dış paket (ön‑arka spor tamponlar, spoyler)
Sonradan eklenmiş elektrikli yan basamaklar
Sonradan eklenmiş elektrikli bagaj sistemi

Ancak tarafıma iletilen poliçe incelendiğinde;
Aracın “Trendline” olarak tanımlandığı,
Belirtilen ek donanım ve aksesuarların poliçede yer almadığı,
Aksesuar / ilave bedel teminatının eklenmediği
tespit edilmiştir.

Bu durum, görüşmeler sırasında tarafıma sözlü olarak bildirilen koşullarla açıkça çelişmekte olup, poliçenin eksik ve hatalı düzenlendiğini göstermektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmem üzerine, düzeltmenin sistem üzerinden yapılamadığı ve genel müdürlüğe dilekçe ile başvurulması gerektiği tarafıma bildirilmiştir.

Talebim;
Tarafıma sözlü olarak taahhüt edilen şartlar doğrultusunda;
Poliçeye Aksesuar / İlave Bedel Teminatı eklenmesi,
R‑Line dış paket, multimedya sistemi, geri görüş kamerası, elektrikli yan basamak ve elektrikli bagaj sisteminin teminat altına alınması,
Gerekli düzeltmelerin zeyil yoluyla yapılmasıdır.
Aksi halde, tüketici olarak Sigorta Tahkim Komisyonu, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.

Bilgilerinize arz eder, gereğinin yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,
Mustafa T*****