Yanlış Hasar Kaydı Nedeniyle Aracımı Satamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

18.10.2024 tarihinde trafik sigortamda, aracıma ilişkin yanlış ve yüksek tutarlı bir hasar kaydı girildiğini fark ettim. Aynı kazaya hem sigorta hem de kasko bedeli girilmiş; bu, mantığa aykırı bir durum. Kaza resimleri mevcut ve yapılan işlem oldukça basit olmasına rağmen, girilen tutar aracın o dönemdeki fiyatının yarısını bile geçiyor. Ekspertiz yaptırdım, parçaları inceledim; yalnızca iki parçada lokal boya var, değişim yapılmamış. Aracı aldıktan sonra bozuk sensörleri ve silecek motorunu yetkili serviste değiştirdim, kayıtlarım var. Bunlar bile yapılmamış, kazada resimde görünen sol alttaki beyaz kapağın ucu kırık, o bile yapılmamış. 405.000 TL'lik hasar kaydı nereden çıktı anlayamadım. Konuyla ilgili hem sigorta şirketiyle hem de Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) ile iletişime geçtim ancak yardımcı olunmadı. Sürekli form doldurmam isteniyor ve Tüketici Mahkemesi'ne yönlendiriliyorum. Eminim ki bu araca 405 bin TL masraf yapılmadı. Bunun için bilirkişi ya da başka bir ekspertiz yok mu? Orada tespit yapılsın, eğer haklıysam kaza bedeli doğru girilsin. Ancak sürekli yönlendiriliyorum.

Yanlış girilen bu yüksek hasar kaydı nedeniyle yaklaşık 3-5 aydır aracımı satamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Elimde sorgu ve sonuç ekran kaydı mevcut olup, bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun İstanbul’da gerçekleştiğini belirtmek isterim.

Yetkililerden, yanlış girilen hasar kaydının acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ekte kazanın resimleri ve yapılan iş mevcut. Yaptırdığım ekspertiz de mevcut. 405 bin TL ancak farı altın olsa değişse bu tutar çıkar. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi kurumundan şikayetçiyim. Sonuçta bu hasarları işleyen ve ekspertiz bilgilerini onaylayan sizsiniz. Aynı kazaya hem kasko hem sigorta girilir mi diye sorduğumda mümkün değil diyorsunuz ama çözüm konusunda yardımcı olmuyorsunuz.