Anadolu Sigorta'da Hasar Ödemesi 300 Bin TL Değeri İçin Uzun Süreli Gecikme

Anadolu Sigorta nezdinde yaptırmış olduğum trafik sigortası kapsamında 15.03.2026 tarihinde 2006 model Volkswagen Passat aracımla kaza yaptım ve adıma bir hasar dosyası açıldı. Aracımın tamirat bedeli yaklaşık 300.000 TL civarında olmasına rağmen, hasar dosyam uzun süredir açık tutulmakta ve ödeme bir türlü gerçekleştirilmemektedir.

Şirketle yaptığım görüşmelerde dosya sürekli “incelemede”, “eksik evrak var”, “sıraya alındı” gibi gerekçelerle ertelenmekte, her seferinde farklı bahanelerle süreç uzatılmaktadır. Tüm gereken evrakları defalarca iletmeme rağmen somut bir ilerleme sağlanmadığı gibi, tarafıma net bir tarih veya açıklayıcı bilgi de verilmemektedir. Bu gecikme artık basit bir işlem yoğunluğu değil, fiilen ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir.

Bu süreç nedeniyle aracım uzun süredir kullanılamaz durumda kalmış, ciddi maddi kaybın yanı sıra günlük hayatımı da olumsuz etkilemiştir. Poliçem kapsamında teminat altına alınmış bir hasarın bu şekilde belirsizliğe terk edilmesini kabul etmiyorum.

Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve aracımın yaklaşık 300.000 TL tutarındaki tamir bedelinin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuracağımı ve gecikme faizi ile birlikte tüm zararlarım için gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı, ayrıca ilgili kurum ve mercilere resmi şikayetlerde bulunacağımı bilgilerinize sunarım.