Sigorta Dosyamın Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Yazılı Açıklama Talebi

25.12.2025 tarihinde Manisa Turgutlu’da trafik kazası yaptım ve 29.12.2025 tarihinde Ankara Sigorta nezdinde 1717108 numaralı hasar dosyam açıldı. Opel Astra 2012 model aracımda oluşan hasarın trafik sigortası poliçem kapsamında karşılanarak aracımın onarılmasını talep ediyorum.

Buna rağmen dosyamın reddedildiği bilgisini eksper üzerinden, sadece sözlü olarak “Sigorta Tahkim Komisyonu’nun ret ettiği” şeklinde duydum. Ancak ben Sigorta Tahkim Komisyonu’na herhangi bir başvuru yapmış değilim ve buna rağmen böyle bir gerekçeyle dosyamın reddedildiğinin söylenmesi tarafımı son derece şaşırtmış ve mağdur etmiştir.

Kaza, döner kavşağa dönerken aracıma arkadan çarpılması nedeniyle meydana geldi. Çarpma sonucu aracım savrularak güçlükle durabildim. Ani fren yapsaydım aracımın takla atma ihtimali ya da arkadan gelen araçların bana çarpma riski vardı. Bu durum kazaya ilişkin görsellerde ve videoda açık ve net olarak görülmektedir. Yaklaşık 19 gündür aracımın onarılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konu hakkında Ankara Sigorta müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sorunun eksperle ilgili olduğu ve eksperle iletişim kurmam gerektiği söylendi. Bunun dışında bana net ve yazılı bir gerekçe iletilmedi, SMS, e-posta ya da herhangi bir resmi yazı tarafıma ulaşmadı. Poliçem ise halen yürürlüktedir.

Hasar dosyamın neden reddedildiğinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini, gerekli incelemelerin yeniden ve özenle yapılarak 1717108 numaralı hasar dosyamın onaylanmasını ve aracımın poliçem kapsamında bir an önce onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca adım kullanılmadan, ilgili dosya üzerinden tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.