Olumlu Kapanan Sigorta Hasar Dosyasının Ödeme Yapılmaması

34 CD 026 plakalı aracıma ilişkin Anadolu Sigorta nezdinde 16129712250001 numaralı hasar dosyası açılmıştır. Tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim, eksper incelemesi ve araştırma süreci tamamlandıktan sonra dosyanın olumlu kapatıldığı bilgisi tarafıma bildirildi.

Buna rağmen dosyayla ilgili görevlendirilen araştırmacı, şirketin dosyayı olumlu kapatmasına rağmen sonrasında “olumsuz yap” yönünde talimat verildiğini, bu nedenle tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayacağını ifade etmiştir. Aracım parçaya ayrılacak düzeyde hasarlı olmasına rağmen, olumlu sonuçlanmış bir dosyanın sonradan olumsuza çevrilmesi ve ödemenin yapılmaması, sigorta mevzuatına ve iyi niyet kurallarına aykırı bir uygulamadır.

Yaklaşık iki aydır süren bu süreçte, sigorta şirketinin kendi içinde verdiği olumlu karara rağmen ödeme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sigorta sözleşmesi kapsamında hak ettiğim tazminatın, dosyam olumlu sonuçlandığı halde ödenmemesi kabul edilebilir değildir.

Sigorta Tahkim Kurulu’ndan, 34 CD 026 plakalı aracıma ilişkin 16129712250001 numaralı hasar dosyam hakkında Anadolu Sigorta tarafından yapılan bu haksız işlemin incelenmesini, dosyanın neden ve hangi gerekçeyle olumsuz duruma getirildiğinin araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ödenmesi gereken tazminatın yasal faiziyle birlikte ödenmesine karar verilmesini talep ediyorum.