to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ağır Hasar Kaydı Nedeniyle Araç Satışında Mağduriyet
34 ZC 0194 plakalı, 2014 model Suzuki Inazuma marka aracımın, aslında hiç gerçekleşmemiş bir kazaya karışmış gibi 20.08.2020 tarihli ağır hasar kaydı bulunduğunu 04.08.2025 tarihinde 5664 SMS sorgu sistemi üzerinden öğrendim. Aracımın ilk sahibi olmama rağmen böyle bir kazaya karışmadım ve bu kayıt nedeniyle aracımı satamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konuyla ilgili olarak Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Online dilekçe yazmam istendi; ancak kendi sitelerinde itiraz ettiğim ağır hasar kaydını girdiğimde 'ilgili kritere ait sorgu bulunamadı' uyarısı alıyorum. E-Devlet üzerinden de başvuru yapmam söylendi, fakat E-Devlet sisteminde herhangi bir hasar kaydı görünmüyor. Tüm bu girişimlerime rağmen müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, kendi sigortacımla da görüştüm; fakat karşı tarafın sigorta bilgilerine ulaşamadık.
Aracımı satmak istediğim halde bu yanlış kayıt yüzünden satış işlemini gerçekleştiremiyorum ve değer kaybı yaşama riskiyle karşı karşıyayım. Yanlış hasar kaydının ivedi olarak silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Sayın İlgili, Araç Hasar Sorgulama 5664 SMS servisi sorgulaması sonucu gelen mesaj içeriği, sigorta şirketlerinin SBM'ye ilettiği kayıtlardan ibaret olup, sigorta şirketlerine beyan edilmemiş, sigorta şirketi kayıtlarında bulunmayan veya SBM'ye iletilmemiş bilgileri içermemektedir. Sigorta şirketine beyan edilen bilgilerde hata veya eksiklik olması halinde, online işlemler, hasar bilgi düzeltme menüsü üzerinden veya ilgili sigorta şirketinize direkt itirazda bulunabilirsiniz. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
Sayın yetkili, Hasar bilgi düzeltme menüsü üzerinden girdiğimde sıkıntı yaşadığımı zaten yazmıştım. Sigorta firmasına ulaşmaya çalıştığımda da karşı tarafın sigortası olduğundan firmanız bana bilgi veremiyormuş en azından çağrı merkezinizdeki personel bu şekilde söyledi eğer kaza kaydını ulaştıran firma bilgilerini bana iletirseniz benim zaten sizinle işim yok e-devlet ten de kayıt göremediğimden dolayı ki bu durumu da yazmıştım sigorta firması bilgilerine ulaşamıyorum. Samimiyet ile yardımcı olma niyetinizin olmamasını esef ile kınıyor. Buradan sorunlarını size yazarken bir ümit yardımcı olacağınızı düşünen insanların sorunlarını en azından okumanızı rica ediyorum.
