Hasar Dosyam Sistemde Görünmüyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

21.11.2025 tarihinde trafik kazası geçirdim ve 24.11.2025 tarihinde hasar dosyam açıldı. Ancak Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi üzerinden hem e-Devlet hem de kendi web siteleri aracılığıyla yaptığım sorgulamalarda, plaka numaram ile sorgu yaptığımda 'kayıt bulunamadı' uyarısı alıyorum ve hasar dosyam sistemde görünmüyor.

Konu ile ilgili hem sigorta şirketimle hem de Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi ile görüştüm; ancak net bir açıklama yapılmadı. Dosyamın neden görünmediğiyle ilgili tarafıma ne bir SMS ne de bir e-posta gönderildi. Şu an süreç hakkında hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Ayrıca bu durum, kazaya ilişkin 5 günlük itiraz süremi kaçırma riski oluşturduğu için benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Hasar dosyamın acilen doğru şekilde sisteme işlenmesini ve dosyamın durumu ile itiraz sürecim hakkında tarafıma yazılı olarak (SMS veya e-posta yoluyla) net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını acil olarak talep ediyorum.