Faturamda Görünmeyen SMS Ücretlerine Karşı 275 TL İade Talebi

20.03.2026 tarihinden itibaren Vodafone mobil hattımda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde faturam 185 TL civarında gelmesi gerekirken bu dönem 450 TL fatura kesildi. Detaylara baktığımda, 5664 numarasına SMS gönderilmiş gibi gösterilerek 275 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak faturada bu SMS’lerin dökümü görünmüyor ve ben böyle bir SMS göndermedim.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 0535********55 numaralı hattıma ait SMS ayrıntılarını talep ettim. Fakat net bir açıklama yapılmadı, 5664’e SMS atıldığını söylemekle yetindiler ve talep ettiğim SMS dökümünü paylaşmadılar. Görüşme sırasında da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ben bu SMS’leri göndermediğim ve faturada da ayrıntılarını göremediğim için, faturama yansıtılan bu ekstra tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen 275 TL civarındaki SMS ücretinin, ödediğim fatura üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.