to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan 275 TL Kesintiye Rağmen 5664 Bilgi SMS'i Gelmedi
Bugün Vodafone hattımdan 21:21’de 5664’e araç plaka bilgisi yazarak SMS gönderdim. Mesajı gönderdikten hemen sonra hattımdan 275 TL ücret kesintisi oldu; ancak buna rağmen 5664 tarafından hiçbir bilgilendirme SMS’i tarafıma ulaşmadı. Daha önce farklı bir araç için yine 5664’e aynı şekilde mesaj atmış ve sorunsuz bir şekilde bilgi SMS’i almıştım; bu nedenle yaşadığım durumun olağan olmadığını düşünüyorum.
Benim beklentim, plakasını gönderdiğim araca ait sorgu sonucunun tarafıma eksiksiz olarak iletilmesi ve alınan bu ücret karşılığında hizmetin sağlanmasıdır. Ücret kesilmesine rağmen bilgi mesajı gelmediği için mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili sorgu sonucunun en kısa sürede gönderilmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili, Abonesi olduğunuz hattın ücretli SMS sorgu servislerine açık olduğunun operatörünüz ile öncelikle kontrolünün yapılması, operatörünüz tarafında herhangi bir sorun bulunmuyor ise, aşağıda paylaşmış olduğumuz iletişim formumuz kanalı ile talebinizi iletebilirsiniz. Talebinize 5664 SMS gönderim tarihini, SMS sorgusu yapılan GSM numarasını, araca ait plaka/şasi bilgilerini, GSM operatör bilgisini ve SMS sorgu sonucunun ekran görüntüsünü eklemeniz halinde gerekli kontroller sonrası bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
