Uyarı Yok, 2.750 TL Şok SMS Ücret Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden 5664 SMS servisiyle birkaç adet plaka sorgulaması yaptım. Bu işlemleri yaparken herhangi bir yerde ücretlendirmeye dair açık ve net bir ön‑bilgilendirme görmedim; SMS içeriğinde de bu kadar yüksek bir bedel alınacağına dair uyarı yer almıyordu.

Kısa süre içinde toplam 10 adet sorgulama yaptım ve ardından Türk Telekom’dan gelen bilgilendirme SMS’i ile hattıma yaklaşık 2.750 TL gibi son derece yüksek bir tutarın yansıtıldığını fark ettim. Bu durum üzerine işlemi hemen durdurdum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim; 5664 tarafıyla yaptığım iletişimde ise mesai saatleri dışında oldukları için yardımcı olamayacakları söylendi.

Önceden net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı, bu ücretlendirmeden haberdar olmadığım ve bu bedel karşılığında işime yarayan somut bir bilgi de alamadığım için, tarafıma yansıtılan 2.750 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. İade mümkün görülmüyorsa da en azından makul ve mantık sınırları içinde ciddi bir indirim uygulanmasını, bu sorgu ücretlerine ilişkin bilgilendirme metinlerinin kullanıcıyı açıkça uyaracak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.