to read complaints and reviews, or file yours.Signia İşitme Cihazları 41 Yıllık Birliktelikte Yaşanılan Hüsran
Siemens marka kulak içi model cihazımın arıza yapması nedeniyle Antalya İşitme Merkezi aracılığı ile Mayıs 2023’te tamire gönderdim. Cihazın anılan arızası için yedek parçasının bulunmadığını, bu yüzden cihazın yenisiyle değişim yapmaları gerektiğini belirttiler. Bu tamir sürecinde yedek cihazım olmadığından fazlasıyla mağdur oldum ve 8.000 TL fark ücreti ile birlikte değişim yapılarak Haziran 2023 yılında cihazı teslim aldım. Ödemeyi Antalya İşitme Merkezi'nin belirttiği hesaba yaptım ancak ısrarla fatura talep etmeme rağmen tarafıma hala fatura iletilmiş değildir. Cihaz aynı arızayı tekrar yapmış ve yer değişikliği nedeniyle taşındığım Fethiye ilçesindeki işitme cihazı merkezi aracılığı ile tamire gönderilmiştir. Gelen bilgi de ise arızanın amfi değişimi ve aynı zamanda dış kulak kalıbının yenilenmesi gerektiği belirtilerek 8.000 TL ücret talep edilmiştir. Cihazın aynı arızayı kronik bir şekilde tekrar etmesi ve aynı zamanda dış kulak kalıbı sağlam olduğu halde yenilenmesinin istenmesi firmanın ürününün arkasında durmadığını göstermektedir. Antalya İşitme Merkezi yetkililerine durumu ilettiğimde cihazın değişim cihazı olduğundan 6 aylık garantisi olduğunu ve bu yüzden garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler. (Garanti belgesi ve tüketicinin garanti ile ilgili hakları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 56. maddesinde ve Garanti Belgesi Yönetmeliğinde düzenlenmektedir. Buna göre; Madde 11: (1) Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır. Ancak kalan garanti süresi bir yıldan az ise değiştirilen mal için en az bir yıl garanti süresi verilmek zorundadır.) Bunun neticesinde kendilerinden yaptığım 8.000 TL’lik ödemenin karşılığı olan değişim faturasını talep ettiğimde değişim cihazlarında fatura kesilmediğini, genel merkezin kayıt tuttuğunu ve oradan takibin yapıldığını belirttiler. Yaklaşık 41 yıldır Siemens işitme cihazı kullanıcısı olarak yaşadığım bu durumdan dolayı fazlasıyla hem maddi hem de manevi anlamda mağdur edildim. Mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesini ümit ediyorum. Ve ne yazık ki bu saatten sonra Siemens markasının kullanıcısı olmayı yaşadığım mağduriyetin büyüklüğünden dolayı üzülerek bırakmayı göze aldığımı da belirtmek isterim.
Merhaba, ürüne ait teknik servis detaylarını incelememiz adına teknik servis formu, hasta kodu veya seri numarası gibi bilgilerden herhangi birini paylaşabilir misiniz? Satış ve idari işler departmanından Aysun
Merhaba, Şikayetvar üzerinden oluşturulan 28935554 kodlu talebe istinaden ürüne ait detaylı inceleme sonucunda amfi entegre arızası oluştuğu görüntülendi. Teknik servis geçmişine bakıldığında; 10.05.2023 tarihli kayıtta, ürünün garantisi olmadığı, face plate ve pim kontakları sıvıya bağlı oksitli olduğu için ücretli olarak güncel model ile değişim sağlandı. M*****40 olarak seri numarası değiştirildi. 07.09.2023 tarihli kayıtta, üründe mikrofon arızası tespit edildi ve teknik serviste mikrofon değişimi sağlandı 22.05.2024 tarihli kayıtta, entegre arızası sebebiyle ücretli olarak işleme alınabilir. Cihazın montajı yurtdışında yapıldığı için kulak izi istenmiştir. Cihazın sistem garantisi yoktur. Entegre arızası sebepleri; -Kullanılan pil den kaynaklı gelen voltaj ve akım dan dolayı cihazda kısa devrelere sebep olabilir, -Oksitlenen cihazlar da entegre üzerinde paslanma ve kısa devre sonucu kesiklikler oluşur. -Dış etkenler den kaynaklı (Darbe, kırılma) vs. gibi durumlardan cihaz da entegre çatlakları oluşur ya da üstün de bulunan kondansatörler de kırılma çatlama oluşur. Bu da cihazın çalışmasına engeldir, cihazda kesilmeler ve kapanmalar oluşur. Şu an ki durumda cihaz yalnızca ücretli olarak işleme alınabilir. Onay verildiği takdirde işleme alınacaktır. Sağlıklı günler dilerim Satış ve İdari İşler departmanından Aysun
