İki Yılda Amp Arızası Ve Garanti Dışı 29.000 TL Tamir Talebi

06.12.2023 tarihinde Siemens güvencesine de inanarak Signia Pure Charge&GO ıx model çift işitme cihazı satın aldım. Bandrol numarası 4063006013166 olan, seri numaraları (21) ja g0290 ve (21) wbh8347 olan bu iki cihazı daha uzun ömürlü ve sorunsuz olacağı düşüncesiyle tercih etmiştim. Ancak yaklaşık iki yılın sonunda cihaz kullanılamaz hale gelmiştir.

Haziran 2026 civarında cihazda oluşan arıza nedeniyle servis talebinde bulundum. Teknik servis incelemesi neticesinde ana cihazda amfi arızası tespit edildiği, garanti süresi sona erdiği için de benden 29.000 TL tamir ücreti talep edildiği bayi aracılığıyla tarafıma iletilmiştir. Ayrıca cihazın üretimden kaldırılması nedeniyle orijinal amfinin temin edilemediği, yerine takılacak muadil amfi için ise herhangi bir garanti verilemeyeceği yine bayi tarafından sözlü olarak beyan edilmiştir. Yazılı bir teknik servis raporu tarafıma sunulmamıştır.

İki yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede bu seviyede arıza yaşanması ve çözüm olarak hem çok yüksek bir tamir bedeli istenmesi hem de takılacak parçaya garanti verilememesi benim için kabul edilebilir değildir. Siemens ve Signia markalarına duyduğum güven nedeniyle tercih ettiğim bu ürün sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Cihaza ilişkin tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası dışı bir durum söz konusuysa mağduriyetimin giderilmesini ve eğer yeni cihaz alımı kaçınılmaz görülüyorsa tarafıma makul bir fiyat indirimi veya özel bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Fatura bilgilerim istenildiğinde tarafımdan ibraz edilebilecektir.

Yaşadığım bu süreçte, tercihen yazılı ve bağlayıcı bir çözüm önerisiyle tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.