to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Sorunu Ve Cevapsız Evde Servis Talebi
Signia markalı 24 kanallı Bluetooth’lu işitme cihazlarını Adases Adapazarı’ndan aldım. Ben engelli olduğum ve evden dışarı çıkamadığım için satış sırasında evde servis sözü verilmişti. Başta bir iki kez eve gelerek yardımcı oldular ancak yaklaşık 2 aydır ne telefonlara ne de maillere cevap vermiyorlar, herhangi bir destek alamıyorum.
Şu anda sol kulaklık Bluetooth’ta hiç görünmüyor, sağ kulaklıkta ise temassızlık sorunu var. Sağ kulaklığı Elle oynatınca kısa süreliğine çalışıyor, sonrasında yine iletişim kesiliyor. Hem bağlantı hem de kullanım açısından cihazları sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Engelli bir kullanıcı olarak, bana ya söz verdikleri gibi acilen evde servis desteği vermelerini ya da cihazları kargo ile doğrudan servise gönderebileceğim net ve ulaşılabilir bir yönlendirme yapmalarını talep ediyorum. Cihaz ayarlarım Adases Adapazarı bayinizde kayıtlı, bu nedenle işitme cihazlarımın onarımının ve genel bakımının yapılarak sorunsuz halde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Sinan S., Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İşitme cihazlarınızla ilgili ilettiğiniz detaylı geri bildirim için teşekkür ederiz. Tarafımızda yapılan hasta kayıt incelemesinde, kullanmakta olduğunuz cihazların daha önce müşteri memnuniyeti kapsamında bir defaya mahsus olmak üzere değiştirildiği görülmektedir. Bu doğrultuda, tarafımızca sürecinizin geçmişte desteklenmiş olduğunu da bilgilerinize sunmak isteriz. Mevcut durumunuza ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek isteriz: Firmamızın perakende satış yetkisi bulunmaması nedeniyle, son kullanıcılardan doğrudan cihaz kabulü yapılamamaktadır. Ayrıca KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında, cihazların kayıt altına alınması ve işlem yapılabilmesi yalnızca yetkili bayi aracılığıyla mümkün olmaktadır. Bu sebeple, cihazlarınızın kontrol, bakım veya onarım işlemleri için satın almış olduğunuz yetkili bayi üzerinden tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Cihazlar garanti süresi içerisinde ise, yetkili bayi tarafından ayar ve temel hizmetler ücretsiz olarak sağlanabilmektedir. Garanti süresi sonrasında ise bayi, sunacağı hizmetler için ücret talep edebilmektedir. Bu ücretlendirme tamamen bayi inisiyatifinde olup, firmamızın bu sürece müdahale yetkisi bulunmamaktadır. Öte yandan, evde servis hizmeti de tamamen bayilerin kendi inisiyatifinde sunduğu bir hizmettir. Bazı bayiler müşteri memnuniyeti kapsamında bu hizmeti sağlayabilmekte olup, bu uygulama ve süreç üzerinde yönlendirme yetkimiz bulunmamaktadır. Yaşadığınız sorunun en hızlı ve sağlıklı şekilde çözülebilmesi adına, cihazları temin ettiğiniz bayi ile yeniden iletişime geçmenizi rica ederiz. Bayiniz gerekli değerlendirmeyi yaparak cihazlarınızı tarafımıza yönlendirecektir. Tarafımıza ulaşan cihazlarınızın yapılacak incelemesi sonucunda sizlere gerekli geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Signia İşitme Cihazları
Signia yetkilileri cihazları satarken neden bunları belirtmiyorsunuz lafa gelince reklamlarınıza gelince dünya markasısınız ama engelli müşterinize dahi yardımcı olamıyorsunuz ben o cihazları banka kredisi ile emsallerinin üstünde para vererek signia markasına güvenerek aldım evet garantisi bitmeden gerekli onarım yapılmıştı siz şimdi diyorsunuz ki bizim cihazlarımız garanti süresi bitene kadardır sonrası buzi ilgilendirmez! Öylemi? Onarımını yapaxaksınız parasını alacaksınız Ayrıca androidtelefonlarla çalıştığı söylenmişti ama yalanlarla aldatarak sattığınız cihazlar Samsung Galaxy s8 Plus Android telefonumda ses aktarımı yapmıyor neden diye 1000 kere size sivantosa widex e yazdım sorunu bildirdim ama siz reklamını yaptığınız ürününüzün arkasında durmak yerine iPhone telefon almamı söylediniz inanın çok pişmanım sıgnıamarkasini tercih ettiğime Yalan çok güven yok Saygı yok ürünün arkasında durmak yok elimden geldiğince bu yaşadığım olumsuz tecrübeyi üy olduğum tüm platform larda paylaşıp güvenilmez bir firma olduğunuzu anlatmaya çalışacağım
Merhaba, İlk satın almış olduğunuz cihaz, yalnızca telefon ile bağlantı kurabilen ve ses aktarımı özelliği bulunmayan bir modeldir. Buna rağmen, herhangi bir sorumluluğumuz bulunmamasına rağmen mağduriyet yaşamamanız adına inisiyatif alınarak ses aktarımı özelliğine sahip üst segment bir ürün ile değişim sağlanmıştır. Devam eden süreçte, tarafımızca herhangi bir telefon alımı konusunda yönlendirme yapılmamıştır. Ayrıca, cihazınız garanti süresi boyunca gerekli tüm teknik destek sağlanmış olup, garanti süresi sonrasında da hizmetlerimiz kapsamında destek vermeye devam etmeye hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazın tarafımıza gönderilmesi durumunda, standart servis prosedürleri uygulanarak gerekli inceleme ve işlemler titizlikle gerçekleştirilecektir. Sağlıklı günler dileriz.
Sn. Signia, sivantos, widex doğrudur bir kere değişim yaptınız ama pil yuvasında oluşan probleminizden dolayı şarjlı modelle değiştirdiniz ve üst segment dediğidediğiniz ses aktarımı yapar dediğiniz şu an kullandığım cihazlar ses aktarımı yapmıyor ve sorguladığımda Samsung'u suçladınız iPhone telefon alırsam sorunun biteceğini bana söyleyen sizsiniz ayrıca bu işitme cihazlarını ilk alırken ses aktarımı ilk tercih sebebimdi özellikle fazla para vererek bluetooth lu ve 24 kanallımodeli tercih etmiştim tercih etmemdeki diğer önemli etken ise beynimdekiproblemden dolayı evde serviste yardımcı olunacağı sözü verilmesiydi. Bugün sivantos tan mail aldım ve cihazların evden alınarak onarımını yapacaklarını ilettiler
Signia işitme cihazlarımı Adapazarı bayisinden aldım, evde servis sözü verildi. İlk yardım geldi ancak iki ay boyunca iletişim kurulamadı. Sonunda cihazlarımı evden alıp onarıma götürdüler, şu anda onarım tamamlanıp eve teslim edilmesini bekliyorum. Bayiler arıza ve ücret bilgisi vereceklerini belirtti.
Merhaba, Cihazınızı teslim aldıktan sonra teknik servis süreçlerimiz ve hizmet kalitemiz hakkında geri bildiriminizi rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Signia İşitme Cihazları
Signia marka Bluetooth’lu şarjlı işitme cihazımı sağ ve sol kulak olmak üzere Adapazarı’ndaki Adases firmasından aldım. Cihazlar birçok kez arıza yapıp tamire gitti, bir kere de yeni Bluetooth’lu modelle değişim yapıldı. Buna rağmen özellikle receiver kısmı çok sık arızalanıyor. En son yaklaşık 2 ay önce 8.000 TL ödeyerek sağ ve sol receiverler garantili olarak değiştirildi, piller yenilendi ve bakım yapıldı. Teslim alırken her şeyin yolunda olduğu söylendi. Ancak bu işlemlerden sonra 1–2 hafta geçmeden cihazlar tekrar arıza yapmaya başladı. Son olarak 3 gün önce yine aynı sorunla karşılaştım. Sağ ve sol kulaklardaki kalıplar yerinden çıkıyor, sabit durmuyor, bu nedenle Bluetooth bağlantısı sağlıklı kurulamıyor. Sadece parmaklarımla receiverlere bastırınca iletişim sağlanabiliyor, bu da cihazı günlük hayatta kullanılamaz hale getiriyor. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 50 kez firmaya durumu iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli tekrarlayan arızalar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve cihazları güvenle kullanamıyorum. Signia ve Adases firmasından, işitme cihazlarımın tekrar arıza etmeyecek şekilde kalıcı ve sorunsuz olarak onarılmasını ve bu kronikleşen problem için gerekli teknik incelemenin yapılıp tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın signia yetkilileri önceki yazdığım şikayetime ek olarak: ben %93 Engelli raporlu emekliyim değil Adapazarı servisinize gitmek evden 50 mt uzaklaşsam evimi ya navigasyon programı ya da varsa polis yardımı ile bulabiliyorum bu durumumu cihazları ilk alırken Adapazarı bayiniz adases firmasına kızımla beraber belirtmiştik bayiniz adases firması da eve servis verebileceklerini sözünü vermelerine istinaden cihazları bankadan kredi çekerek almıştım ama şimdiye kadar ödediğim tamir ücretleri taksi. Dolmuş v. S. İlk aldığım ücreti sık arızalardan dolayı çoktan geçmiştir en son temmuz 2026 da sağve sol cihazların receiverlerinin ve pillerinin yenilenmesi için 8.000 TL. Ücret ödedim 3ay garantili dediler 2 ay geçti iki cihazda aynı arızaları tekrar yaptı bu tamir konusunda ne düşünmem gerekir? Acaba değişti denilen 2 receiver ve piller değişmemişmiydi? Ben durumumdan dolayı Adapazarı bayiniz adases firmasına gudemiyorum lütfen gereğini acilen yapın Sinan sak
Sayın yetkililer hiçbir ilgilenme gelişme olmadı
Signia CEO'su ilknur önder e mail gönderdim web sitesinde yayımlanan sivantos iletişim adreslerinize mail gönderdim müşteri hizmetlerinizi aradım bilgi verdim Kimse ilgilenmedi yardımcı olan olmadı
Sayın Sinan S., Öncelikle yaşadığınız sorunları ve cihazlarınızla ilgili olarak tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetinizi detaylı şekilde incelediğimizi belirtmek isteriz. Yaşadığınız sağlık ve ulaşım koşulları nedeniyle yetkili servisimize ulaşmakta zorlandığınızı anlıyor, bu süreçte yaşadığınız mağduriyetin sizin açınızdan ne kadar önemli olduğunun farkında olduğumuzu belirtmek isteriz. Önceki servis işlemlerinizle ilgili olarak yapılan kontrollerimizde, cihazlarınızın bir önceki servis gelişinde gerekli bakım ve servis işlemlerinin gerçekleştirildiği, tarafımıza bildirilen servis kaydı kapsamında gerekli aksesuar değişimlerinin yapıldığı ve cihazların çalışır durumda teslim edildiği görülmektedir. Geçen süre zarfında kullanıma bağlı olarak tıkanmış, deforme olmuş veya sıvı teması nedeniyle pasif duruma geçebilir. Temmuz 2026 tarihinde sağ ve sol cihazlarınıza ait receiver ve pil değişimi için gerçekleştirilen işlem sonrasında cihazlarınızda yeniden arıza meydana geldiğini belirtmişsiniz. Ancak mevcut durumda cihazlarda meydana geldiğini ifade ettiğiniz arızanın niteliğinin, cihazlar fiziksel olarak incelenmeden tespit edilmesi mümkün değildir. Bu nedenle yalnızca uzaktan yapılan değerlendirmeyle farklı bir sonuca ulaşılması mümkün değildir. Cihazlarınızın tekrar yetkili servisimize ulaştırılması halinde gerekli teknik kontroller gerçekleştirilecek ve mevcut arızanın kaynağı ayrıntılı şekilde incelenecektir. Yapılacak inceleme sonucunda cihazlarda meydana gelen problemin nedeni ve uygulanabilecek çözüm konusunda tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Diğer taraftan, cihazlarınızın satın alınması sırasında Adases firması tarafından tarafınıza verildiğini belirttiğiniz evde servis/hizmet sunulabileceğine ilişkin bilgilendirme, doğrudan firmamız tarafından verilmiş bir taahhüt olarak değerlendirilmemektedir. Yetkili bayilerimiz, son kullanıcılarla gerçekleştirdikleri satış görüşmeleri ve kendilerine sundukları hizmetler kapsamında kendi iletişim ve hizmet süreçlerini yürütmektedir. Bu nedenle satın alma sırasında tarafınıza evde hizmet verilebileceği yönünde bir bilgi veya taahhüt sunulduysa, bu hizmetin sağlanması konusunda öncelikle cihazınızı satın aldığınız yetkili bayi olan Adases firması ile görüşmenizi ve ilgili hizmeti kendilerinden talep etmenizi rica ederiz. Ayrıca, yetkili bayilerimiz ile son kullanıcılar arasındaki satış görüşmelerinin ve kişisel verilerin korunması kapsamında gerçekleşen iletişimlerin tamamının firmamız tarafından kayıt altına alınması veya tarafımıza aktarılması söz konusu değildir. Bu nedenle satın alma aşamasında bayi tarafından tarafınıza yapılan özel bilgilendirmeler ve verilen hizmet taahhütleri konusunda doğrudan bayi ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bununla birlikte, yaşadığınız durumun ve ulaşım konusunda belirttiğiniz güçlüklerin farkında olarak, müşteri memnuniyeti kapsamında talebinizi Adases yetkilisine ayrıca iletebilir ve durumunuz hakkında kendileriyle görüşülmesini sağlayabiliriz. Ancak evde servis hizmetinin sağlanmasına ilişkin nihai değerlendirme ve organizasyon, hizmeti sunduğunu belirten yetkili bayinin sorumluluğundadır. Bunun yanında, markamızı temsil eden diğer yetkili bayilerimizle de iletişime geçerek cihazlarınızın servis ve teknik destek süreci hakkında bilgi alabilirsiniz. Özellikle belirtmek isteriz ki, cihazlarınızın önceki servis işleminde gerekli aksesuar değişimlerinin yapılmadığı yönündeki değerlendirmenin teknik inceleme yapılmadan doğrulanması mümkün değildir. Cihazlarınızın yeniden yetkili servisimize ulaştırılması sonrasında yapılacak ayrıntılı teknik inceleme, bu konuda en sağlıklı ve kesin sonucu verecektir. Yaşadığınız sorunun mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulabilmesi adına, cihazlarınızın yetkili bayi aracılığıyla tarafımıza ulaştırılmasını rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, cihazlarınızın sorunsuz şekilde kullanılabilmesi adına gerekli teknik desteğin sağlanacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Signia İşitme Cihazları
Sn. Signia ve sivantos yetkilileri ben Şikayetvar a yazmadan önce web sitenizde yayınladığınız e mail adresinize detaylı olarak sorunları yazdım hatta Linkedin'den sn İlknur öndere ulaşmaya çalıştım bakın ben durumundan dolayı evden 50 mt uzağa gidemiyorum gidersemde yardım almadan geri dönemiyorum amacım şijayetvar a yazarak markalarınızı lekelemek değil sadece mağduriyetimin acilen giderilmesi içindi ben normal çalıştığı sürece signia işitme cihazlarından çok memnunum tek sıkıntı çok sık arızalanması ve telefonumla ses aktarması yapmamasıdır arıza fiyatlarının ucuz olmaması engelli maaşı alan benim için ciddi sıkıntılı olmaktadır 22.09.2026 tarihinde adases firmasından sn Müjgan kardeşim beni telefonla aradı ve ilk müsait oldukları zaman evden cihazları acaklarını ve size onarım için ileteceklerini iletti bende kendilerine ilgilendikleri için teşekkür ettim.
