İade Talebim Cevapsız Kaldı, Yardım İstiyorum

Sienashoes üzerinden 19 Temmuz tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım, 20 Temmuz’da kargoya verildi. Ürün elime ulaştıktan sonra hem kalıbını sert bulduğum hem de üzerinde iz oluşması nedeniyle hiç giymeden beğenmeyip, sitede belirtilen 14 günlük süre içinde tüketici olarak iade hakkımı kullanmak istedim.

Ancak sitede iade işlemi için net bir yönlendirme bulunmuyor. Daha önce buradaki yorumlarda iade kodunun mail ile istendiğini gördüğüm için i***@sienashoes.com adresine iki kez mail attım fakat hiçbir dönüş alamadım. Sitede yer alan 0 (531*********89 numaralı telefonu aradığımda numaranın kullanılmadığı söyleniyor. WhatsApp hattına da yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

İade sürem dolduktan sonra dönüş yapılmasından endişe ediyorum ve bu durumun mağduriyet oluşturmasını istemiyorum. Ürünü hiç kullanmadan, yasal iade süresi içinde başvuru yapmış biri olarak, iade talebimin kabul edilmesini, sürecin şeffaf şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve gerekli yönlendirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.