to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecine Yanıt Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Ulaşılamazlığı
09 Temmuz tarihinde muggo SHOES’ün online mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım ve ürünleri beğenmediğim, ayağımda güzel durmadığı için iade talebinde bulundum. Toplam 2.046,81 TL ödediğim bu alışveriş için, iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda firmaya çeşitli kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem WhatsApp hattından, hem e-posta yoluyla hem de firmanın internet sitesinde yer alan iletişim formu üzerinden iade talebimi ilettim; ancak nereye, nasıl göndereceğime dair tek bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir iade kodu veya takip bilgisi verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri adıyla paylaştıkları telefonu da defalarca aramama rağmen hiçbir aramam cevaplanmadı.
Kurumsal olduğu iddia edilen bir firmanın bu kadar sorumsuz ve ulaşılmaz olmasını kabul edemiyorum. İade sürecimin başlatılması, ürünleri gönderebileceğim adres ve prosedürün acilen tarafıma bildirilmesini ve ödediğim 2.046,81 TL tutarın yasal süreler içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Halen hiçbir şekilde dönüş olmadı. Telefondan, WhatsApp'tan, mailden, firma sayfasından, Instagram sayfasından yazamama rağmen dönüş yapmadılar. Aksi halde firmayı mahkemeye vereceğim. Yazıklar olsun size.
Ürünü iade için svm tekstil temizlik inş. Gıda kırtasiye Ltd. Şti. BİSMİL/DİYARBAKIR adresine bugün kargo ile gönderdim. Musa sevim Beyden konu ile alakalı ilgilenmesini istiyorum. Firma ile görüşmek için hiçbir şekilde imkanı yok. Yazıklar olsun. Paramın Derhal hesabıma iadesini istiyorum.
Maalesef etmiyorum.
