to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisten Yüksek Ücret Ve Yetersiz Çözüm
Siemens SN56U593EU/51 model bulaşık makinemde 10 gün önce E09 ısıtıcı çalışmıyor hatası almaya başladım. Sorunun ardından Siemens Maltepe, Bağlarbaşı Mahallesi yetkili servisi ile iletişime geçerek durumu telefonda aktardım. Servis yetkilisi, ısıtıcı elemanının arızalı olduğunu ve yerinde servisle aynı gün içinde 4.000 TL bedelle onarım yapılabileceğini belirtti. Ancak eve gelen servis personeli, cihazın servise götürülmesi gerektiğini, onarım süresinin 1 hafta ile 10 gün arası olacağını ve en az 13.000 TL masraf çıkacağını söyledi. Ayrıca, hiçbir tamir veya onarım yapılmadan 700 TL servis ücreti talep edildi ve bu bedeli ödedim.
Aynı gün içinde, Armut.com üzerinden ulaştığım bir Siemens özel servisi, orijinal parça ile ısıtıcıyı ve motoru 2 saat içinde değiştirerek problemi 4.000 TL karşılığında giderdi. Yetkili servisin sunduğu çözüm hem çok daha maliyetli hem de uzun süreliydi. Garanti süresi dolmuş olan cihazım için, hiçbir onarım yapılmadan alınan 700 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, Siemens’in yetkili servis ağının daha çözüm odaklı ve makul fiyatlı hizmet sunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
