Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Yağ Lekesi Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Siemens Ordu Metpa bayisinden aldığım İ-Dos Smartfinish IQ500 çamaşır makinesinde, ilk kullanımımın üzerinden sadece 3,5 ay geçmesine rağmen ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinenin başından beri çamaşırlarda lekeleri çıkarmama problemi vardı, sonrasında ise beyaz çamaşırlarımda bariz siyah ve yağ lekeleri oluşmaya başladı. Bu sorun her yıkamada tekrarlanıyor.

İlk olarak Ordu Siemens satış bayisine başvurdum, beni servise yönlendirdiler. Servis eve gelip makinede lastik izi olduğunu, bunun müşteri hatası olduğunu söyleyip 700₺ ücret aldı. Ancak sorun devam etti. Farklı bir servis elemanı geldiğinde, sorunun kazandan sızan yağ lekesi olduğunu tespit etti ve fotoğraflar çekti. Kazanın değişeceğini söylediler ve değişim yapıldı. Ancak buna rağmen problem devam etti.

Tekrar bayiye gittiğimde, “Bizlik bir durum yok, servis ilgileniyor” denilerek geri gönderildim. Servis üçüncü kez eve geldi, kısa programda deneme yıkaması yaptık, makineden çıkan çamaşırlarda yine aynı şekilde yağ lekesi oluştu. Cihazın yeni olmasına rağmen sürekli tamirle uğraşmak istemiyorum. Üstelik cihazı iki kişi kullanıyoruz ve çok sık yıkama yapmıyoruz.

Garanti kapsamında olan bu cihazın her yıkamada kıyafetlerime zarar vermesi kabul edilemez. Sorunun çözümü için makinemin değişimini talep ediyorum. Satış sonrası destek ve ilgi konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gerekenin yapılmasını istiyorum. Fiş numaram: 148755827