Yanlış Montaj Nedeniyle Gaz Kaçağı Ve Ek Ücret Talebine Karşı Çözüm İstiyorum

26 Ağustos 2024 tarihinde Siemens marka klimamızı satın aldık. Yaklaşık 3 ay sonra evimizi taşıdık ve piyasada klima taşıma ücretleri çok daha uygunken, yetkili servis kapsamında taşıma ve montaj için toplam 10.000 TL (5+5 bin) ödeme yaptık. Taşınmadan sonra klimayı uzun süre yoğun kullanmadık, ancak yaklaşık 1 aydır klima soğutmamaya başladı.

Servisi arayarak kontrol talep ettik ve bugün gelen ekip, dış ünitenin bağlantı yerlerinde gaz kaçağı olduğunu belirtti. Gaz kaçağının sebebi olarak da, 18’lik sıvı altı tesisatın 12’lik klimaya uygun şekilde tesisatla değil de servis tarafından dönüştürücü parça ile bağlandığını, bu parçada kaynak vs. Yapılmadığı için gaz kaçağı olacağının aslında bilinir bir durum olduğunu ifade ettiler. Buna rağmen önceki servis bu işlemi bu şekilde yapmış.

Bugün gelen servis ise bu işlemin diğer servis tarafından hatalı yapıldığını, bu hatayı kendilerinin düzeltemeyeceğini, bağlantının kaynağı için 3-4 bin lira daha ödememiz gerektiğini söyledi. Yetkili servislerin yaptığı bir montaj hatasının bedelinin müşteriye yüklenmesini ve başka bir servis tarafından ücret talep edilerek düzeltilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Klimanın montajındaki bu hatanın Siemens yetkili servis sorumluluğunda düzeltilmesini, gerekli kaynak ve gaz dolumu işlemlerinin tarafıma ek ücret yansıtılmadan yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve geri dönüşün tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.