to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Siemens Oksijen Eskişehir Tepebaşı bayisinden 19.09.2025 tarihinde aralarında IQ 700 çamaşır makinesinin de bulunduğu ürünleri toplamda yaklaşık 280.000 TL ödeyerek satın aldım, borcumu da tamamen kapattım. Ürünlerin teslimatını 01.07.2026 tarihi için talep ettim, bana kodu kalktığı gerekçesiyle ağustos sonuna kadar teslimat yapılacağı söylendi.
Diğer ürünler parça parça gönderilmiş olmasına rağmen davlumbaz ve özellikle IQ 700 çamaşır makinesi bugün 31 Ağustos olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihini defalarca aşmış olmalarına rağmen somut bir adım atılmıyor.
Bayiyi her aradığımda sadece “sizi arayacağız” denilerek oyalandım. Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslimat öncesinin tamamen bayiyi ilgilendirdiği, kendilerinin teslimattan sonrasına baktıkları söylendi. Sonuç olarak hem bayiden hem de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm veya tarih alamıyorum.
Ödemesini tamamen yaptığım davlumbaz ve IQ 700 çamaşır makinesinin en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını, sürecin gecikme gerekçeleriyle birlikte açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Güncelleme: Firma tarafından tarafıma 16.09.2026 tarihinde ürünlerin gönderiminin sağlanacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bugün yaptığım görüşmede, ürünün hâlâ depoya ulaşmadığı ve dolayısıyla gönderim konusunda yine net bir tarih verilemediği tarafıma bildirilmiştir. Ödemesini tamamen gerçekleştirdiğim, aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen teslim edilmeyen Siemens IQ700 çamaşır makinesi ve davlumbaz konusunda sürekli yeni tarihler verilerek bekletilmek istemiyorum. Daha önce de Ağustos sonuna kadar teslim edileceği söylenmiş ancak bu tarih de gerçekleşmemiştir. Talebim ücret iadesi değil, satın almış olduğum ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Artık belirsiz bir “sizi arayacağız” cevabı değil, ürünlerin kesin teslimat tarihinin ve sevkiyat durumunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Verilen 16.09.2026 tarihinin de gerçekleşmemesi durumunda, yaşanan gecikmeye ilişkin tüm kayıt ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Şikayetimi güncelliyorum. 24.09.2025 tarihinde ücretini tamamen ödediğim çamaşır makinem, aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Yaşanan gecikmelerin ardından tarafıma ürünün 16.09.2026 tarihinde gönderileceği açıkça bildirilmiştir. Ancak bugün 22.09.2026 olmasına rağmen ürün gönderilmemiş, yaptığım son görüşmede ise ürünün hâlâ depoya gelmediği ve tarafıma yine net bir teslim tarihi verilemediği belirtilmiştir. Yaklaşık bir yıldır ücretini ödediğim bir ürün için sürekli yeni tarihler verilmesini ve bu tarihlerde teslimatın gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum. Açıkça belirtmek isterim ki ürünün bedelinin iadesini talep etmiyorum. Satın almış olduğum çamaşır makinesinin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu nedenle ücret iadesi veya farklı bir ürün önerisi değil, satın aldığım ürünün teslim edilmesini bekliyorum. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Buna rağmen mağduriyetimin devam etmesi ve tarafıma hâlâ kesin bir teslim tarihi verilmemesi kabul edilebilir değildir. Bu aşamadan sonra tarafıma belirsiz tarihler verilmesini istemiyorum. Ürünümün teslim edileceği kesin tarihin tarafıma bildirilmesini ve teslimatın derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başvurumun yanı sıra, haklarımı korumak amacıyla gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve doğabilecek yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını ve satın alma işlemimin gereğinin yerine getirilmesini bekliyorum.
