to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Adresi Güncellenmediği İçin Siparişim Gecikiyor
Siemens online mağazadan çamaşır makinesi ve kurutma makinesi için 1121377556 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sonrası, fatura adresi ile teslimat adresinin farklı olması gerektiğini müşteri hizmetlerine bildirerek teslimat adresinin güncellenmesini talep ettim.
Siparişim 13 Şubat’tan bu yana hâlâ sevk edilmemiş olmasına rağmen teslimat adresi güncellenmemekte ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Bunun yerine sürekli sipariş iptali önerilmektedir ancak benim iptal yönünde bir talebim kesinlikle bulunmamaktadır. Yaklaşık 65.000 TL tutarındaki bu siparişimde, henüz kargoya dahi verilmemiş bir ürün için bu kadar basit bir adres güncelleme işleminin yapılamaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Yanlış adrese yapılacak olası bir teslimatı kabul etmeyeceğimi, bu süreçten doğacak mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Henüz sevk edilmemiş olan siparişimde teslimat adresimin acilen güncellenmesini ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
