Siemens Servisinden Belgesiz 900 TL Ücret Ve Gereksiz 13.000 TL Tamir Teklifi

Siemens markalı ankastre ocağımı yaklaşık 10 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ocağın sol üst gözü bozulduğu için 04.10.2026 tarihinde Siemens üzerinden servis randevusu aldım. 05.10.2026 günü saat 14:28’de 0505********53 numaralı telefondan aranarak servis yönlendirildi ve İstanbul Fatih’teki adresime geldiler.

Servis geldiğinde, sorunun vida sıkışmasından kaynaklandığını söyleyip camı spiralle keseceğini, bu işlem sırasında camın patlayacağını belirttiler ve bu işlem için benden yaklaşık 13.000 TL ücret talep ettiler. Bu işlemi ve ücreti kabul etmedim. Detaylı bir arıza tespiti yapılmadan benden 900 TL Nakit servis ücreti alındı ve herhangi bir fatura ya da belge düzenlenmedi. Ayrıca yeni ürün almam gerektiğini ifade ettiler.

Daha sonra özel bir servis çağırdım ve aynı sorunu yaklaşık 20 dakika içinde çözerek ocağı çalışır hale getirdiler. Siemens servisin hem gereksiz ve aşırı yüksek bedelli bir işlem önermesi, hem de hiçbir işlem yapmadan 900 TL Nakit ücret alıp belge vermemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, Siemens’in ilgili servis hakkında inceleme yapmasını ve benden alınan 900 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.