to read complaints and reviews, or file yours.Siemens İnox Buzdolabı Dış Yüzey Kaplamasında Soyulma Ve Pas
Garanti kapsamında olan Siemens marka inox buzdolabımın alt kapak dış yüzey kaplamasında yer yer pas lekeleri oluşmuştur. Üst kapak ekran göstergesinin yanında, tırnak büyüklüğünde bir etiket yapıştırılmıştı. Çıkardığımda etrafında soyulmalar meydana gelmiştir. Servis elemanı, kimyasal kullanmadığım halde kimyasal kullandığımı iddia ederek, soyulmanın zamanla daha fazla olacağını söylemiştir. Ayrıca dış kaplamada oluşan pas lekeleri için, dış yüzeyin çelik olduğunu ve 'asla pas tutmayacağını', oluşan lekelerin kendi özel yüzey temizleyicisi ile temizlendiğinde çıkacağını, herhangi bir kimyasal kullanırsam soyulma olacağını belirtmiştir. Kendi özel yüzey temizleyicisi ile temizlediğimde hem mevcut lekeler çıkmamış hem de dış kaplamada soyulma olmuştur. Servis elemanı, yetkili kişilere temizlememe izin vermediğim yönünde yanlış bilgi aktarmıştır. Yetkili kişi olarak görüştüğüm E*** Hanım, üst ve alt kapağın 7500 TL karşılığında değiştirileceğini ve yüzey temizleyicisinin ücretli olarak satılacağını, bununla bile temizlediğimde soyulmaların olacağını, sorumluluk kabul etmeden, garantisi bitmemiş olan ürünüm için müşteri memnuniyeti ve hatanın ürün ve kendilerinden kaynaklı olduğunu gözetmeksizin tüketici haklarımı ihlal ederek haksız bir şekilde yapılan hataları kabul etmeyip tarafıma bu şekilde teklif sunmuştur. Ürün kurulumunda buzdolabının yan kısmında oluşan çöküntülerin fabrika kaynaklı olduğunu ve sorun etmememiz gerektiğini söyleyen firma, şimdi de servis elemanı tarafından yapılan zararın dahi tüketiciye ödettirilerek 'size uygun teklif sunduk' diyerek tamamıyla haksızlık yapıldığını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmediği takdirde, tüm reklam yapılan mecralarda yaşanan bu haksızlığı dile getireceğimi bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Şikayetimi bildirdiğim yazıda klavye hatası olarak özel Siemens temizleyici ile kendim sildiğimi yazmışım. Silme işlemini yapan servis elemanıdır ve hem leke çıkmamış hem de soyulma olmuştur. Soyulma olunca diğer lekeleri çıkarmayıp gitmiştir. Başından beri paslanmayı kabul etmeyip kimyasal vurmadığım halde yer yer köşe kısımlarında soyulma ve alt kapakta paslanma oluştuğu halde firma üründeki sıkıntıları kabul etmeyip sürekli yalan söyleyip ürünlerini övüp sıkıntı çıktığında da tam aksi cevap verip ücret talep etmeleri Tüketici Hakları'na ve garanti mevzuatı kapsamında yer alan maddelere aykırı olarak suç işlemektedirler. Gereğinin yapılması noktasında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünü alalı iki buçuk yıl olmasına rağmen garanti süresi bitmemiştir.
Aynı sorunu yaşamaktayım sorununuz çözüldü mü