Siemens Fırınında Pişirme Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

Yaklaşık 1 ay önce Siemens fırınımın kurulumu yapıldı. Mayaladığım poğaça ile ilk denememi yaptım fakat poğaçaların alt orta kısımları bembeyaz kalmıştı. Bir kez daha denedim, sonuç yine aynı oldu. Yetkili servisi çağırdım, geldiler, ellerinde kocaman bir alet çantası ile. Ben söylemesem fırının sıcaklığını bile ölçmeyeceklerdi. Tek dedikleri, 'Kullanım hatasıdır,' kesinlikle dediler, oysa ki ben zaten kılavuzdaki gibi pişirmiştim. Gelip pişirme testi yapacaklarını söylediler. Hamuru hazırladım, geldiler, kılavuza göre fırına atıp beklediler, sonuç yine aynı oldu. Yanıt bekledim, yanıt şuydu: Hamurlu gıdalar fırın ısıtılmadan atılacakmış! İlk kez duydum. Onu da yaptım, sonuç yine aynı oldu. Daha da kötü idi çünkü poğaçam bu defa daha sert oldu. Tekrar aradım, şikayeti aldılar ve döndüler, sonuç şu: Teknik bir hata yoktur. Fırın çalışıyor. Şimdi ben soruyorum, ben bu fırında ne pişireceğim, nasıl pişireceğim? Kenarlarını pişirip tepsinin orta alt kısmının pişmemesi kullanıcı hatası mıdır? Firma bu tavrı kendine nasıl yakıştırdı? Hatalı bir fırını göz ardı edip her defasında sanki bu performans normalmiş gibi nasıl gösteriyor? O zaman bu fırını satarken diyeceksiniz ki, 'Bu fırın tepsinin alt orta kısımlarını pişirmez,' herkes bunu bilerek alacak.