Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Erhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi Kapak Contası Problemi

06 Nisan 2023 14:50
6.224
Erhan'ın Teşekkür Mesajı
“Genel müdürlükten Murat Bey'in ilgisi ve parça değişimi için gelen servis personelinin yaklaşımı için teşekkür ederim. Sadece yaşadığımız problem şikayet düzeyine gelmeden çözülse idi daha iyi olurdu. Ama makinamı verimli bir şekilde tekrar kullanmaya başladığım için olumsuz düşüncelerimden vaz geçtim. Markayı tekrar yakınlarıma önerebilirim.”

Siemens ıq500 9 kg çamaşır makinemizin ön kapağında su kaçağı başladı. Bu sebeple servis çağırdım. Servis contanın yırtılmış olduğunu, bu oluşan problemin makineden kaynaklanmadığını bu sebeple 580 TL yedek parça ücreti olduğunu söyledi. Makinem garanti periyodu içinde olmasına rağmen bunun ücretli yapılabileceğini söylediler. Çağrı merkezini aradım ve şikayetimi tekrarladım. Bunun garanti kapsamı dışında olmasını kabul etmeyeceğimi belirttim. Konu ile ilgili olarak servis elemanı dahil 4 kişi ile görüştüm. Hiçbir değişiklik olmadı. İndirim teklif ettiler. Bunu kabul etmem mümkün değil. Bu durumda yan sanayi yedek parça alıp kendim takacağım.
Bu tip bir arızanın tasarım kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Kapak camının açısı, contanın malzemesi vs. Bu konularda yapamadıkları geliştirmenin bedelini ödemeyeceğim.

profile
1 Destek
06 Nisan 2023 16:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Erhan
11 Nisan 2023 01:09

Genel müdürlükten Murat Bey'in ilgisi ve parça değişimi için gelen servis personelinin yaklaşımı için teşekkür ederim. Sadece yaşadığımız problem şikayet düzeyine gelmeden çözülse idi daha iyi olurdu. Ama makinamı verimli bir şekilde tekrar kullanmaya başladığım için olumsuz düşüncelerimden vaz geçtim. Markayı tekrar yakınlarıma önerebilirim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Paslanma Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

19 Kasım 10:11
373
Siemens Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Paslanma Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
siemens-camasir-makinesinde-tekrarlayan-paslanma-sorunu-ve-musteri-magduriyeti-2.jpg

Garanti Süresi Aktarılmadı, Servis Ücreti İadesi Yapılmıyor

08 Ekim 09:00
1.361
Benzer Şikayet Yaz
Siemens Ev Aletleri Kategorileri