to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Makineden Bize Ait Olmayan Tel Çıktı Ücret Talep Edildi
Siemens WM12T581TR/44 model kurutma makinem ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 21.09.2025 tarihinde cihazı çalıştırırken içinden tel sesi geldi. Bu sorun ilk kez yaşandı ve sonrasında makineyi tekrar kullanmadım, hemen hem müşteri hizmetlerini aradım hem de servis kaydı oluşturdum.
Servis geldiğinde, cihazın içinden bir iç çamaşırı teli çıktığını söyledi. Ancak makine henüz bir yıllık ve garantisi 2027 yılına kadar devam ediyor. Servis, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve 10 saniye içinde penseyle teli çıkarıp benden 1.100 TL ücret aldı. Ayrıca, cihazı satın alırken iç çamaşırlarının toplu bir beze bağlanması gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. En önemlisi, çıkan tel bize ait olmayan bir tel ve bu konuda da herhangi bir açıklama yapılmadı.
Cihazı Ankara Antares AVM Siemens Yetkili Bayiden aldım ve tüm bilgilerim sistemde kayıtlı. Garantisi devam eden bir üründen, bize ait olmayan bir tel için ücret alınmasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
