Siemens Ev Aletleri Bulaşık Makinesinin Kurutma Ve Otomatik Kapak Özelliği Çalışmadı!

İstanbul Hilltown AVM içindeki Gürbüz Ev Aletleri mağazasından Siemens IQ700 sn57ZS82DT model bulaşık makinesini kredi kartına 3 taksit olacak şekilde, 64.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu 22 Aralık 2025 tarihinde Maltepe Zümrütevler Mahallesi Emek Caddesi n*** a*** S***’indeki adresime yapıldı. Makine daha 2 günlük bile olmadan her programda denememe rağmen kurutma işlemini yapmadı, yıkama bitiminde kapağın otomatik açılması gereken özelliği de çalışmadı. Kısacası ürün sıfır alınmasına rağmen ayıplı çıktı.

Sorun üzerine Siemens müşteri hizmetlerini aradım ve servisten i*** Bey geldi. Ancak gelen servis personelinin bu modeli ilk defa görmüş olduğu izlenimini edindim, makine hakkında neredeyse hiçbir bilgisi yoktu. Telefonda birilerini arayarak model hakkında bilgi almaya çalıştı, daha sonra tekrar bakıp bu defa da “Bu böyle oluyor, Gürbüz bayii sizi yanıltmış, öyle bir özellik yok.” diyerek ayrıldı ve hiçbir çözüm üretmedi. Hem en pahalı ürünlerinden birini alıyorum hem de hem ürün ayıplı çıkıyor hem de servis çalışanı tarafından adeta “yanıltıldınız” denilip ortada bırakılıyorum.

Hem satın aldığım Siemens IQ700 sn57ZS82DT model bulaşık makinesinin kurutma ve otomatik kapak açma özellikleri çalışmadığı için ayıplı ürün olduğunu, hem de gelen servisin yetersiz ve bilgisiz olduğunu düşünüyorum. Satmış oldukları bu ayıplı ürünün hiçbir şekilde tamire konu edilmeden, ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.