to read complaints and reviews, or file yours.Siemens EQ500 Kahve Makinesinde Temizlik Sonrası Parça Değişimi Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti
Siemens EQ500 tam otomatik kahve makinesini çevremize tavsiye ederek, farklı modelleriyle birlikte almalarına vesile olduk ve oluyoruz. Satış sırasında iç ünitenin kolaylıkla çıkarılarak temizlenebileceği bilgisi verilmişti. İlk defa temizlediğimiz demleme ünitesini yerine takamıyoruz. Servise götürdüğümüz cihazımız için iki parçanın değişimi gerektiği bilgisi verildi ve çok yüksek rakamlar talep edildi. Temizlik yapmadan önce sorunsuz çalışan makinede neden parça değişimi talep ediliyor? Parçayı çıkarmak ve takmak neden bu kadar zor? Evimizde Siemens marka farklı ürünleri de kullanmaktayız. Markaya olan bağlılığımız ve güvenimiz nedeniyle, sorunun ücretsiz olarak giderilmesi hususunda destek beklemekteyiz.
Gelişme
Büyük hayal kırıklığı! Siemens eq500 tam otomatik kahve Makinası şikayetim üzerine arayan müşteri hizmetleri departmanından servisin parça değişimi adı altında talep ettiği yüksek fiyatın bir kısmının bakım ücreti olduğunu öğreniyoruz bu bilgi servis tarafından bizimle paylaşılmamıştır. Çözüm beklediğimiz marka hayal kırıklığı yaşatmıştır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
