Siemens EQ500 Kahve Mak. Demleme Apartı Girmiyor Ve Maliyet 11.000 TL

Şikayet konum Siemens'in eq 500 model kahve makinesine ilişkindir. 3 yıl önce aldığım bu modelde yaşadığım sorun Siemens'in çok iyi bildiği üzere bu modelin kronik sorunudur. Yani bu model alanlar maalesef demleme ünitesinin çıkmaması ve içerideki hareketli yönlendiricinin demleme ünitesi ile hizalanamaması sorunu.

Çağırdık Edirne Merkez yetkili servisini, sorunu bu şekilde tespit edip, götürdüler. 1 hafta sonra yaptık getiriyoruz dediler, geldiler eve, çalışmadı. Tekrar götürdüler ve müjdeli haberi verdiler bize bugün.
Demleme ünitesi ve hareketli parça değişecek, artı makinenin beynine yazılım atılacak. Ne kadar 11.000 TL. Bu şikayeti okuyup değerlendirecek olan Siemens yetkilisi, bu kamera şakası filan mı. Böyle bir şey var mı Allah aşkına. Millet sokakta mı buluyor parayı, ne şartlarda ne hallerde kazanıyoruz, heveslenip evimize bir şey alalım, eşimizin, kızımızın, oğlumuzun ne eksiği var herkesten, onlar da evde latte içsin, cappucino içsin diye. Alırken de ömürlük olsun diye Alman teknolojisini tercih edip Siemens diyoruz, bir şey biliyormuşuz gibi sanki havalı havalı. Ama gelin görün ki, yine kısa çöpü çekiyoruz. O kadar para verip de, bizim için büyük para, aldığımız cihaz ilk günden başlıyor ılık kahve yapmaya, ya kardeşim kahve sıcak olur, yok hasretiz sıcak kahve içmeye, ılık, soğuk. Sonra demleme ünitesi yerinden çıkmaz, çıkınca da girmez, çünkü o dönen mekanizma ile aynı hizaya gelip kitlenmez birbirine, ünite dışarıda kalır, yok yeni parça lazım yok format atılacak...

Dedim ya şaka mı bu. 11.000 TL nedir? Şimdi 10 saniye önce fiyatına baktım. Sıfırının. 14-15-16-17 bin lira şeklinde fiyatlar.

İnternet sayfanızda aynen şunlar yazıyor.

Neden Siemens Kahve Makineleri?
Üstün Alman mühendisliği

Ayrıca sitenizde;

Siemens, eksiksiz hizmet anlayışı ve fark yaratan müşteri odaklı uygulamalarıyla hizmet kalitesi açısından Türkiye’de müşterilerin "ilk tercihi" oldu. Yazıyor.

Bakın benim yaşadığım bu sorunu yaşayan yüzlerce insan var. Siemens bunu biliyor. Bu normal mi peki. Hayır değil. Ama Siemens eq500 serisinde sürekli yaşanan bu sorunu yeni parça alımı ve format atımı ile tüketicinin sırtına yükleyip 8.000 ile 12.000 lira arası maliyet çıkarıyor. Ne yaparsan yap, istersen git yenisini al.

Sn. Yetkili benim talebim bedeli benden çıkacak bir parça değişimi veya format değildir. Benim talebim ya Siemens kurumsal sorumluluk politikası gereği bu makineyi ücretsiz tamir ettirsin veya yeni makine ile değişim yapsın