Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Eq300 Kahve Vermiyor

profile
04 Mayıs 2023 00:04
1.523

Garantisi devam eden Siemens EQ300 espresso makinem 16 Mart'tan 3 mayısa kadar 4 defa aynı sorundan servise gitti geldi. Kahve vermiyor, bazen de az veriyor. Bir çok parçası değişmesine rağmen sorun çözülmedi. Tokat servis yetkilisi ilgili ancak fabrikanın talimatlarını yerine getirdiğini ifade ediyor. Son gelişinde aynı sorun devam etmesiyle birlikte su kaçırıp mobilyamı mahvetti! Müşteri hizmetlerine defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Çözüm yok. Zararımın giderilmesini talep ediyorum

Gelişme
Gelişme

01 Haziran 2023 09:32

Siemens EQ300 espresso makinem 16 Mart'tan 1 Hazirana kadar 6 defa aynı sorundan servise gitti geldi. Kahve vermiyor, bazen de az veriyor. Bu sorunlarla birlikte her servise gittiğinde yeni bir sorun ile teslim ediliyor. Su kaçırdı mobilyam zarar gördü, zararım giderildi. Tekrar geldi bu defa içerisine su kaçırıyor. Kahveyi istediğim miktarda vermiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak üzere servis kayıtlarını talep ettiğimde kayıtlara yazılanları okuyunca şok oldum. Kullanıcı hatası/ kireç temizliği yapıldı yazıyordu kayıtların birinde. Binlerce para vererek temizlik tabletlerini alıp hazır su kullanan biriyim. Servise gittiğimde musluk suyu ile denemelerin yapıldığını görmüştüm. Kireçlenme ile ilgili hassas davranmama rağmen bu şekilde not girilmiş. 01.06.2023 tarihinde Müşteri temsilcisini aradığımda cihaz bu yeni sorunlar çıkarabilir gibi saygısızca bir tavırla karşılaştım. Ama servise her gidişinde yeni bir sorunla cihazın elime ulaştığını anlamamakta ısrar etti... Siemens 3 aydır 1 adet kahve makinesini sorunsuz teslim edemedi... Sürekli yeni kayıt sonucunca inceleme yapılacağı söyleniyor. Çözüme dair Herhangi bir muhatap bulamıyorum. Garantisi devam eden ürünümü çözemiyor. Farklı marka kahve makinesi almak durumunda kaldım.

profile
1 Destek
04 Mayıs 2023 12:53 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Oğuzhan
Oğuzhan
06 Temmuz 2023 00:18

2023 Mart ayında başlayan sorun 5 Temmuz 2023 itibariyle çözülmüş değil! Etik dışı bir çok uygulama söz konusu. Tamir etmeyi geçtim her defasında yeni bir sorunla tarafıma teslim ediliyor. Servis görevlisi " Biz bu kahve makinesini bilmiyoruz. Bu yüzden fabrika ne derse onu yapıyoruz. Sorun bulunamadı bir işlem yapılmadı." Diyerek teslim etmeye çalıştı. Yanında istediğim ml de kahve vermesini istediğimde makine kahve vermedi. Gerçekten yoruldum!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap
Benzer Şikayet Yaz
Siemens Ev Aletleri Kategorileri