Siemens Ek Garanti Aboneliğinde Taahhüt İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

2024 yılında Siemens marka makinelerim için ek garanti aboneliği başlattım. Her yıl temmuz ayında ödeme bağlantısının gönderileceği ve bu sayede cihazlarımın güvence altında kalacağı vaadiyle yola çıktık. Ancak 2025 Temmuz'u geldi ve geçti, Siemens'ten ses yok, ödeme bağlantısı yok!
Müşteri hizmetlerini aradığımda karşılaştığım cevap ise tam bir hayal kırıklığı: "Sistemlerimizde sıkıntı var, bağlantı gönderemedik." Ne yazık ki bu, Siemens'in kendi taahhüdünü, yani bana verilen sözü hiçe saydığı anlamına geliyor. Abonelik Siemens tarafından tek taraflı olarak ihlal edilmiştir. Bu durum, sadece bir ödeme aksaklığı değil, aynı zamanda tüketiciye verilen sözün tutulmamasıdır.
Şimdi ben, Siemens'in kendi hatası yüzünden, ek garanti kapsamının devam edip etmeyeceği belirsizliğiyle karşı karşıyayım. Bir markanın, kendi sistem arızası nedeniyle tüketicisini bu denli mağdur etmesi kabul edilemez!
Siemens'in bu vurdumduymazlığına dur denmeli! Ek garanti aboneliğimin derhal ve kesintisiz bir şekilde devam ettirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Siemens'in, tüketici güvenini bu denli sarsmasının sonuçlarını görmesini bekliyorum.