to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Dikey Süpürge İlk Kullanımda Arızalı, Değişim Talebi Reddedildi, Ücret İadesi İstiyorum
Siemens markalı dikey süpürgeyi 15.08.2026 akşam saatlerinde Sultangazi Sultançifliği Mahallesi’indeki bayinizden satın aldım. Ürünü ilk kullanımda sorun yaşadım ve yeni aldığım bir ürün olduğu için direkt değişim talebinde bulundum.
Ürünü hemen paketleyip bayiye geri götürdüm, ancak bayi değişim talebimi kabul etmedi ve daha üç günlük ürün için beni servise yönlendirdi. Yeni aldığım bir ürün için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum, kendi paramızla mağdur ediliyoruz.
Ürünün iadesinin alınarak ücretimin acil olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Müşteriyi bu kadar yoran bir süreç yaşamadan, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siemens IQ500 dik süpürgeyi İstanbul Sultangazi bayisinden satın aldım. Ürünü ilk gün dener denemez şarjının çok çabuk bittiğini ve zemini yeterince iyi temizlemediğini fark ettim. Süpürge ne şarj süresi ne de çekim gücü açısından beklentimi karşılamıyor, günlük kullanımda ciddi anlamda yetersiz kalıyor.
Bu sorunlar üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak süpürgenin “özelliğinin bu şekilde olduğu” söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanımda açıkça yetersiz kalan bir ürüne karşı “yapacak bir şey yok” denmesi beni oldukça mağdur etti.
Ayrıca ürünü satın alırken bayinin, süpürgenin şarj süresi ve çekim gücünün bu seviyede olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapmaması, bu özellikleri açıkça anlatmaması da beni yanıltılmış hissettirdi. Bu nedenle üründen memnun kalmadığım ve ilk günden itibaren aynı sorunları yaşadığım için Siemens’ten süpürgenin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Servis ürünün şarj ının hemen bitmesi ve süpürdüğü pislikleri arkaya atması gayet normal diyor çok saçma ya o kadar para vereceğim ve üründen performans alamayacağım bu nasıl iş anlamadım müşteriye ürünü verdikten sonra mağdur edilmesi böyle bir bilindik firmaya yakışmıyor. Rica ediyorum ürünün iade edilmesini istiyorum acil olarak
Lütfen ilgilenirseniz sevinirim cevap verir misiniz.?
Çözümlendi diye görünüyor asla çözüm alamadım
