to read complaints and reviews, or file yours. 
16.07.2024 tarihinde Ankara Cepa Siemens şubesinden almış olduğumuz WG42A1X2TR kodlu Siemens marka çamaşır makinemizde aldığımız günden itibaren problem yaşamaktayız. Öncelikle makinenin tüm ilk çalıştırma adımlarını uygulamamıza rağmen çamaşırlar kötü kokuyla çıkmaktadır. Ayrıca makine deterjanı düzgün kullanamamakta ve ürünleri temiz çıkarmıyor. Son birkaç yıkamadır ise ürünlerin dokusuna zarar vermekte ve deforme etmektedir. Bu konular hakkında 4 defa servis çağırmış olmamıza rağmen hiçbir aksiyon alınmamış ve sonuncusunda servis eve dahi gelmeyerek raporunuz var Tüketici Mahkemesi'ne iade için başvurabilirsiniz şeklinde dönüş yapmıştır. Aynı ürünü çevremizde kullanan insanlar memnunken biz sıkıntı yaşamaktayız. Makinenin değişimi hakkında ise rapor olmasına rağmen kimse bizimle iletişime geçmedi. Benzer şekilde servis çalışanlarının da eve gelmeyecek probleme bakmayacak kadar umursamamaları ayrıca çok üzücü. Üründen memnun olmadığımız için ürünün değişimi hakkında Siemens ekiplerinden destek beklemekteyiz.
16.07.2024 tarihinde Ankara Cepa Siemens şubesinden almış olduğumuz WG42A1X2TR kodlu Siemens marka çamaşır makinemizde aldığımız günden itibaren problem yaşamaktayız. Öncelikle makinenin tüm ilk çalıştırma adımlarını uygulamamıza rağmen çamaşırlar kötü kokuyla çıkmaktadır. Ayrıca makine deterjanı düzgün kullanamamakta ve ürünleri temiz çıkarmıyor. Son birkaç yıkamadır ise ürünlerin dokusuna zarar vermekte ve deforme etmektedir. Bu konular hakkında 4 defa servis çağırmış olmamıza rağmen hiçbir aksiyon alınmamıştı Daha önceki Şikayetvar'a şikayetimi yazdıktan sonra Siemens ekipleri tarafıma ulaşmış merkez servisten teknik ekip yönlendirmiştir. Servisin 2 dakika (sadece conta mesafe ölçümü ve deforme kıyafetlerin fotoğraflamak) kontrolü sonrasında Siemens tarafından aranıp "Ekipler makinenizi detaylıca kontrol etmiş. Hiçbir problem yoktur. Haklarınızı Tüketici Hakem Heyeti'nde arayabilirsiniz." şeklinde cevap verdiler. Ancak ekipler ne detaylıca makinenin kontrolünü yaptı (sadece fotoğraflama yaptılar, makinenin su alımını bile kontrol etmediler) ne de kıyafetlerin deforme olmasını, kıyafetlerin zaman zaman deterjan kalıntılarıyla zaman zaman ise kötü kokuyla çıkmasını asla açıklayamıyorlar. Hakem Heyeti'nde haklarınızı arayabilirsiniz şeklinde baştan savma bir cevap vermek ve kullanıcı odaklı yaklaşım yapmaması problemlere mantıklı çözüm veya açıklama bulamaması Siemens'e hiç yakışmadı. Bir daha Siemens marka bir ürün alır mıyım veya çevreme önerir miyim hiç bilmiyorum. Beklenildiği şekilde ürünün detaylıca kontrol edilmesi ve memnun olmadığımız ürünün değişimi hakkında Siemens ekiplerinden destek beklemekteyiz.
Siemens marka WG52A2F0TR model çamaşır makinesi aldık. 2024 Ağustos ayında kullanmaya başladık. Kullanmaya başladığımızdan beri bu şekilde ses sorunu var. Makinenin evimize 3 kere servis geldi ve sorun olmadığını belirttiler. Hatta makinenin içinde eski zamanlarda dere kenarında çamaşır yıkanırken k...
2 ay önce Siemens WG42A1ZOTR model çamaşır makinesi aldık. İlk hafta yumuşatıcı kokusu vermediğini ve lekeleri tam olarak çıkarmadığını fark ettik. 4 kez servis geldi. 1 kez de 3 parça lekeli ürünü leke çıkarıcı sprey ekstra sıkarak ve 4 saat 90 derecede yıkadık. Lekelerin çıkmadığını ve yumuşatıcı ...
Siemens'in son model WG54B2A1TR modelini muadillerinden çok daha pahalı bir bedel ile 3 hafta önce satın aldım. Cihaz yalnızca 3 hafta sonra çalışmamaya başladı ve yetkili servis, kartının değişmesi gerektiğini söyledi. Kart değişimini kabul etmediğimi söyleyince yenisini göndereceklerini söylediler...
Siemens Online’dan 2025 temmuz ayında satın aldığım WG54B2A1TR/28 model çamaşır makinem, henüz 2 aylık olmasına rağmen her yıkamada çamaşırlarımı yırtıyor. En uygun devir ve programı seçmeme rağmen bu sorun devam etti. Farklı programlar denememe rağmen sonuç değişmedi. Servisi çağırdım, inceleme ya...
Siemens WG42A1X1TR/33 model çamaşır makinem için 20.02.2025 tarihinde yetkili servis tarafından servis hizmeti verildi. Kazanın sesli çalışması, amortisör arızası ve sıvı kaçağı olduğu belirtilerek cihazın servise alınacağı söylendi. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, sıvı bakım işlem...
Yorumlar