Siemens Çamaşır Makinesi Parça Beklemesi Ve Servis İhmali

B******** yaklaşık bir hafta önce Siemens marka çamaşır makinem suyu boşaltmadığı için Siemens yetkili servisini aradım. Ertesi gün gelen servis, makinenin pompasının kırıldığını söyledi ve parçanın B******** sonraki pazartesi geleceğini, gelip takacaklarını belirtti. O güne kadar mecburen idare ettim ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

B******** sonra defalarca hem yetkili servisi hem de merkezi aradım. Her aradığımda “sizi yönlendireceğiz” denildi, birileri arayıp sürekli 3 gün, 5 gün sonrasına gün verdi. En son bana 3 Mart tarihi söylendi, onu da kabullendim. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 3 Mart’ın da geçerli olmadığı, 7 Mayıs’a kadar parça bulunamayacağı söylendi. Şu an yaklaşık 20 gündür evimde çamaşır makinesi çalışmıyor.

Dört tane okula giden çocuğum var, kızlarım isyanda, banyom çamaşır dolu. En temel, çok lazım olan çamaşırları çaresiz kaldığım için komşulara götürüp yıkatmaya başladım. Hem mağdur oluyorum hem de bu kadar yeni bir makinenin bu şekilde aylarca parça beklemesine anlam veremiyorum.

Ben artık çözüm istiyorum. Evimde acilen çalışan bir çamaşır makinesi olmasını talep ediyorum. İster gerekli parçayı derhal temin edip makinemin tamir edilmesini, isterse evime geçici bir makine verilmesini ya da mevcut makinemin alınıp yerine yenisinin getirilmesini kabul ederim. Yeter ki bu mağduriyetim bir an önce giderilsin. Üç yıllık bir makine için iki ay parça bekletilmek istemiyorum ve bu sürecin makul bir şekilde düzeltilmesini bekliyorum.