Siemens Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Kopması

28 Aralık tarihinde aldığım Siemens 10 kg çamaşır makinesinin Körük lastiği Delindi. Henüz 3 haftalık makinenin 5 parça çamaşırla delinmesi saka gibi. Servisi aradığımda servis elemanı gelmeden bunun kullanıcı hatası olduğunu ve benden 1950 lira ücret talep etti. Bunu kabul edebilmem mümkün değil pantolonla kazakla bu delinecekse elde yıkayalım daha iyi. Bunca yildir makine kullanıyorum böyle bir cihazın 3 haftada yırtılması mümkün değil. Müşteri hizmetlerinle görüştüğümde bizi arayacaklarını söylediler aradan saatler geçti ne arayan ne soran defalarca aradım hep aynı şeyleri söylüyorlar. Bu kadar yeni makinenin böyle bir şey de garanti kapsamına girmemesi kabul edilir bir şey değil. Ya garanti kapsamında yapılsın ya da iade alin. Değiştirdiğimde bir daha olmayacağının garantisi yok. Piyasanın en pahalı cihazını alıp mağdur olmakta Siemens gibi bir markaya hiç yakışmıyor siz parayı sokakta buluyor olabilirsiniz ama biz o cihazı alabilmek için aylarca uğraşıyoruz sonuç ne peki kullanıcı hatası deyip isin içinden çıkmak. Acilen çözüm bulunsun istiyorum...