Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Buzdolabı
KG56NAI30N
Siemens Buzdolabı Sorunu: Yetkili Servis Yanıltıcı Çözümler Ve Yüksek Maliyetler

ID:31152790

Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Buzdolabı Sorunu: Yetkili Servis Yanıltıcı Çözümler Ve Yüksek Maliyetler

Erdoğan

Siemens Ev Aletleri

30 Aralık 2024 16:02

1.733

Kullanmakta olduğum Siemens KG56NAI30N/03 model buzdolabım yetersiz soğutma şikayeti ile Bursa / Nilüfer Siemens yetkili servisine başvurdum. 15.01.2024 tarihinde yetkili servis elemanlarının yerinde yapmış oldukları kontroller neticesinde buzdolabının boşaltılıp 2 gün kapıları açık bırakılması ve tekrar çalıştırılıp kullanılması söylendi. Aynı sorunun tekrarı halinde kart veya fan değişiminin gerekebileceği söylendi. Yaklaşık 1 ay sonra aynı sorun tekrar ettiği için 14.02.2024 tarihinde servis elemanları tekrar gelip yaptıkları kontroller neticesinde hem kart hem de fanın değişmesi gerektiği söylendi ve 20.02.2024 tarihinde yetkili servis elemanları tarafından kart ve fan değişimi yapıldı. 19.12.2024 tarihinde aynı sorun tekerrür edince başvurum üzerine yine yetkili servis elemanları gelerek bu sefer hava kanalı temizliği yapılması gerektiği söylendi ve tekrar buzdolabının boşaltılıp 1-2 gün kapıları açık şekilde bırakılması ve tüm buzlar eridikten sonra tıkanmış olan hava kanallarının temizliği yapılması gerektiği bize söylendi. Ve tüm yapılan hizmetlerin hem servis hem parça ücretleri alınmasına rağmen bu işlem için de 1900 TL servis ve işçilik ücreti talep edildi. Bunun üzerine hava kanalı tıkanıklığının sebebi ile ilgili inandırıcı bir sebep göstermedikleri için, özel servise başvurdum. Özel servis elemanının yapmış olduğu ölçüm ve testler sonucu sensörün arızalı olduğu ortaya çıktı, sensör değişiminden sonra bu sorunumuz giderilmiş oldu. Bir yıldır yetkili servis tarafından yapılmış olan işlemler tamamen hatalı, hiçbir test ve ölçüm cihazı ile kontrol yapılmadan sağlam kart ve fan değiştirilmiş, bunun için yaklaşık 8-10 bin tl masraf yapıldığı halde sonuç alınamamıştır.

Siemens Ev Aletleri

30 Aralık 2024 16:52 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siemens Ev Aletleri Buzdolabı Arızası Sonrası Uzayan Çözüm Süreci Ve Yetersiz Bilgilendirme

Habiboğlu

Siemens Ev Aletleri

16 Ağustos 2025 11:05

989

Siemens KD86NAWF1N model buzdolabım yaklaşık bir hafta önce soğutma sorunu nedeniyle arızalandı ve Bursa Nilüfer Siemens Yetkili Servisi’ni çağırdım. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın yenisiyle değiştirileceği söy...

Yeni Alınan Siemens Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Parça Temin Sorunu

Mustafa

Siemens Ev Aletleri

15 Eylül 2025 16:21

2.101

Mart 2024’te satın aldığım Siemens KG76NVWE0N model buzdolabım, Eylül 2025 itibarıyla soğutma problemi yaşamaya başladı. Sorunun ilk fark edilmesinin ardından müşteri hizmetlerini aradım ve cihazın 2 dereceye ayarlanıp 8 saat bekletilmesi önerildi. Ancak bu süre sonunda sorun devam etti. Yetkili se...

Engin sonuçtan memnun

Çözüldü

Buzdolabında Sürekli Buzlanma Ve Tekrarlayan Servis Ücreti Mağduriyeti

Engin

Siemens Ev Aletleri

27 Ekim 2025 13:15

1.093

"Öncelikle şikayetimi bildirdikten sonra genel merkezden aranarak oldukça hızlı ve ilgili bir şekilde dönüş aldım. Arızam servis ücreti ödemeden giderildi. Buzluk kısmındaki lastiğin bir kısmı esnemiş. Arkadaş bu kısmı saç kurutma makinesi ile ısıtarak yapıştırdı. Umarım kalıcı olur. Ardından arka taraftaki gider tahliye borusunu temizledi. Biraz tıkalı dedi. Bir önceki arkadaş straforları değiştirirken tahliye kısmına bakmamıştı. Temmuz ayında soğutma sorunu için gelen ilk arkadaş doğru düzgün bakmadan ve ölçüm yapmadan sensör arızası demişti. Kendisine ve kararına güvenmemiş ve farklı bir kişiyi tekrar çağırmıştım ve tekrar servis ücreti ödemiştim. Servisçi arkadaşların aynı arızayla ilgili farklı çözümlerinin olması bence kabul edilebilir değil. Sensör arızası için değişimi kabul etseydim 5-6 bin tl gereksiz yere ödemiş olacaktım. Şu anda da buzdolabının üst kısmında soğutma biraz az görünüyor. Buzdolabını 2 ve buzluk kısmını -22 ye aldım birkaç gün gözlemleyeceğim. Umarım başka bir sorun daha yaşamam."

Buzdolabında Sürekli Buzlanma Ve Tekrarlayan Servis Ücreti Mağduriyeti

buzdolabinda-surekli-buzlanma-ve-tekrarlayan-servis-ucreti-magduriyeti-3.jpg

buzdolabinda-surekli-buzlanma-ve-tekrarlayan-servis-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Buzdolabımın Arızası Sürekli Devam Ediyor, Servisten Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Yüksel

Siemens Ev Aletleri

08 Ağustos 2025 13:45

828

Siemens KG57NPI32N /03 FD9211 model buzdolabımın sebzelik bölümünün üst rafları, 2024 Mayıs ayından beri soğutma yapmıyor. Bu sorun geçen yıldan beri sürekli devam ediyor. Geçen yıl servis çağırdım, arızayı tespit edip ücretini aldılar. Ertesi gün buzluk kısmında bir parça değiştirildi ve tekrar ücr...

Sevim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siemens Buzdolabı Servis Sorunları: 20 Gündür Çözüm Yok!

Sevim

Siemens Ev Aletleri

24 Ekim 2024 10:22

2.858

"Siemens firması problemimi olabilecek en güzel şekilde çözdü. Garanti süremin bitmesine rağmen buzdolabımı iade alarak yeni bir buzdolabı ile değişim yaptılar. Firmaya bu nedenle teşekkür ediyorum."