Siemens Buzdolabı Gaz Kaçağı Nedeniyle 10 Gün Bekleme Ve Gıda Zararına Karşı Hızlı Değişim

Siemens marka kg76NCWEON/18 model buzdolabımda meydana gelen gaz kaçağı nedeniyle 09.10.2026 tarihinde yetkili servis tarafından inceleme yapıldı. 09.10.2026 tarihli servis formunda cihazda gaz bulunmadığı, gaz kaçağının tespit edilemediği ve bu nedenle onarımın mümkün olmadığı belirtildi. Bu işlemle ilgili servis kayıt numaram 15968016’dır.

Yaşanan bu arıza sonrasında buzdolabımın değişimine karar verildi ve fabrikadan tarafıma gönderilen mesajda değişim işleminin 10 gün içerisinde gerçekleştirileceği bildirildi. Bugün itibarıyla tarafıma iletilen bu bilgiye göre, bu süre boyunca buzdolabımı kullanamadığım için içerisindeki tüm yiyeceklerim bozulmuş, buzlukta bulunan etlerimin tamamı erimiş ve bu durum nedeniyle ciddi maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Arızalı ürün nedeniyle zaten mağdur olmuşken, yeni buzdolabının teslimatı için 10 gün daha beklemek zorunda bırakılmam benim için kabul edilebilir değildir.

Bir tüketici olarak hem maddi zarara uğramam hem de buzdolabı gibi temel bir ev eşyasına bu kadar süre erişememem Siemens gibi köklü bir markadan beklediğim hizmet anlayışıyla örtüşmemektedir. Üründeki arızanın benimle hiçbir ilgisi olmadığı halde hem tüm yiyeceklerim ziyan olmuş hem de günlerdir buzdolabı olmadan yaşamak zorunda kalmış durumdayım.

Talebim, değişim işleminin ivedilikle hızlandırılarak yeni buzdolabımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve yaşadığım maddi mağduriyetin değerlendirilerek uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasıdır. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum; aksi halde ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.