Sürekli Arızalı Siemens Buzdolabı Gıda Kayıplarına Yol Açıyor

Yaklaşık 2 yıllık Siemens kg86PFICON model buzdolabımla yaşadığım sorun bir türlü çözülemiyor. 14 Ağustos 2026’da dolabın içinde aniden kötü bir koku oluştu, ardından motor sesi yükseldi, sıcaklık uyarısı vermeye başladı ve dolap tamamen kapandı. 16 Ağustos’ta Siemens müşteri hizmetlerini aradım ve ertesi gün servis geldi, kart değişimi yapılacağını söyleyip gitti. Kartın gelmesini iki gün bekledik, bu süreçte dolap çalışmadığı için içindeki tüm gıdalarım bozuldu.

Kart takıldığında iki güne düzeleceği söylendi ancak dolap düzelmedi. Sonrasında bu kez gaz basmak istediler fakat evde olmadığımız için bu işlem yapılamadı ve dolap atölyeye alındı. Kart zaten değişmiş olmasına rağmen bu defa motor değişti, gaz boruları üzerinde işlem yapıldı. Yaklaşık dört gün önce buzdolabı evime geri getirildi ama aynı problemler devam etti, dolap yine sağlıklı şekilde çalışmadı.

İlk arızadan bu yana buzdolabını bir gün bile aktif olarak kullanamadım. Sürekli arıza vermesi nedeniyle yaklaşık 35 bin tl tutarında gıdamı çöpe atmak zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yetkili servis birçok kez eve gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulamadı. Son aşamada yine gaz borusunun tıkandığı söylendi ve dolabı tekrar atölyeye götürmek istediler. Neredeyse açılmadık yeri, değişmeyen parçası kalmayan bir buzdolabı hâlâ sorunsuz çalışmıyor.

Tüm yaşadıklarımdan sonra onarımda ısrar edilmesini kabul etmiyorum ve ayıplı hale gelmiş bu ürün için değişim talep ediyorum. Defalarca aramama rağmen karar verebilecek yetkili birime ulaşılamaması da mağduriyetimi artırıyor. Buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve uğradığım gıda kaybı nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.